115184, г. Москва, Большой Овчинниковский переулок, д. 16, ТЦ Аркадия.

• Товар, сохранивший потребительские свойства
• Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники
• Бланк заказа или кассовый чек
• Копию паспорта
• Заявление на возврат

• Если Вы приобрели товар в офлайн-магазине на м. Новокузнецкая или у Вас была доставка курьерской службой BUTIK SHIPPING, то денежные средства за возврат можно получить наличными / переводом на банковскую карту, с которой осуществлялась покупка в магазине на кассе возвратов.
• Если заказ был доставлен партнерской курьерской службой DPD или PickPoint, то перевод денежных средств будет осуществлен только на расчетный счет.

• Уцененный товар, белье и чулочно-носочные изделия, приобретенные в магазине BUTIK.RU на Новокузнецкой, обмену и возврату не подлежат.
• В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату.
• Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы в компании.
• Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.
• Для некоторых товаров предусматривается обслуживание в сервисном центре. Покупатель самостоятельно обращается в сервисный центр для составления заключения или гарантийного ремонта.
• Возвращаемый товар не должен быть ношенным, поврежденным, стиранным, использованным. Все оригинальные бирки должны присутствовать.
• На часы гарантия от магазина действует в течение 14 дней, по всем остальным гарантийным случаям покупатель должен самостоятельно обращаться в сервисный центр, предъявив гарантийный талон и чек покупки.

115184, г. Москва, Большой Овчинниковский переулок, д. 16, ТЦ Аркадия.

• Товар, сохранивший потребительские свойства
• Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники
• Бланк заказа или кассовый чек
• Копию паспорта
• Заполненное заявление на возврат

Если заказ был доставлен партнерской курьерской службой DPD, PickPoint или EMS Почта России, то перевод денежных средств будет осуществлен только на расчетный счет.

• Уцененный товар, белье и чулочно-носочные изделия, приобретенные в магазине BUTIK.RU на Новокузнецкой, обмену и возврату не подлежат.
• В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату.
• Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы в компании.
• Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.
• Для некоторых товаров предусматривается обслуживание в сервисном центре. Покупатель самостоятельно обращается в сервисный центр для составления заключения или гарантийного ремонта.