Задать вопрос

Задать вопрос

Все вопросы 48601

03.07.2019

03.07.2019

Юлия

Здравствуйте. Можно ли отменить рассылку предложений на электронную почту? Очень засоряет электронный адрес.

Butik.ru

Юлия, добрый день! Благодарим за обращение! Примите, пожалуйста, наши извинения за причинённое беспокойство. Ваш e-mail адрес, на данный момент, исключен из базы рассылки рекламных уведомлений. Если потребуется вновь подписаться, вы сможете сделать это самостоятельно в личном кабинете или, обратившись к нам, в контакт - центр по телефонам:  8 499 753 55 55  и 8 800 100 12 02. С радостью поможем решить любой вопрос. Благодарим и желаем хорошего дня!  С уважением, BUTIK.

25.06.2019

25.06.2019

ИЛЬЯ

Добрый день..наверное легкая претензия. Несколько дней назад я согласился оставить у себя джинсы хоть по цвету они были темно синие..а не светлые как на фото,и которые я уже покупал. Сейчас вопрос..меня уже ожидает доставка еще одной пары в ячейке но не хочется забирать темно синий вариант.. Вы можете уточнить в течении пары часов,соответствует ли цвет как на фото.. Номер заказа 20-220619-799670..жду ответ.

Butik.ru

Илья, здравствуйте!  Благодарим за информацию и приносим извинения за причинённое беспокойство. Мы проверили информацию по товару, оформленному в заказ: 20-220619-799670, Зауженные джинсы на болтах Артикул: 4D4F577T8_901 Бренд: United Colors of Benetton Размер: 31 (46-48).  Расхождения по цвету изделия минимальны, в рамках допустимого. Безусловно, восприятие цвета также зависит от цветопередачи экрана, но цветовые различия в таком случае минимальны.  По любым вопросам готовы помочь! Благодарим и желаем удачных покупок!  С уважением, BUTIK

23.06.2019

23.06.2019

Марина

Очень разочарованна была узнав, что у вас теперь отсутствует доставка в мой город, давно у вас заказываю и имею клубную карту с наибольшей скидкой, надеюсь это не надолго

Butik.ru

Добрый день, Марина! Благодарим за обращение и приносим наши искренние извинения за беспокойство. Действительно, к большому сожалению, в город Нальчик мы временно прекратили сотрудничество со службами доставки. По срокам и возможности возобновления отправок, мы пока не можем проинформировать, но очень надеемся, что в будущем сможем порадовать вас открытием доставки в желаемый город. При возобновлении отправок, город будет доступен для выбора на сайте. Приносим извинения и надеемся на ваше понимание! С уважением,BUTIK.

Наталья

Добрый день! подскажите есть ли у вас пункт выдачи с примеркой в Челябинске или Екатеринбурге?

Butik.ru

Добрый день, Наталья. Спасибо за обращение! К сожалению, доставка как в Челябинск, так и в Екатеринбург, доступна только через сеть пунктов выдачи PickPoint, без возможности примерки, частичного или полного отказа от заказа. Доставка осуществляется бесплатно. Возможна только полная предоплата заказа на сайте. В любой из городов доставка осуществляется, ориентировочно, до 4 рабочих дней. На неподошедший товар можно оформить возврат в течение 30 календарных дней. Желаем приятных покупок! С уважением, команда BUTIK.

Юлия

Добрый день! Как сменить пользователя? Открывается страница дочери, а не моя. Я не вижу где можно найти свою и сделать заказ

Butik.ru

Добрый день, Юлия! Благодарим за обращение! Для совершения выхода из аккаунта, необходимо на странице сайта Butik навести курсор на значок профиля, выбрать "выход". Далее, чтобы зайти в личный кабинет надо нажать на значок профиля и ввести логин (электронный адрес почты) и пароль. Если вы не помните пароль от своего аккаунта, пожалуйста, позвоните по бесплатному номеру: 8 (800) 100-12-02. Так же, вы можете обратиться на почту butik@butik.ru. В письме необходимо будет указать полные ФИО владельца аккаунта, номер телефона и электронный адрес почты. С уважением, команда BUTIK.

22.06.2019

22.06.2019

Оксана

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как сделать доставку до города Биробиджан? Город не отображается в оформлении заказа, ведь PickPoint постаматы и пункты выдачи заказов есть в Биробиджане.

Butik.ru

Добрый день, Оксана! Благодарим за обращение. Хотим принести свои искренние извинения за причиненные неудобства! К большому сожалению, в город Биробиджан и в Еврейскую автономную область мы временно прекратили сотрудничество со службами доставки. В том числе, со службой PickPoint. По срокам и возможности возобновления отправок, мы пока не можем подсказать, к сожалению. Следите, пожалуйста, за обновлениями на сайте. Приносим извинения и надеемся на ваше понимание. С уважением, команда BUTIK.

19.06.2019

19.06.2019

НИКИТА

Добрый день, Butik! Сегодня получил заказ. Одна из позиций (поло СК) отличается от той, что была на фотографии на сайте. На сайте нашивка на груди поло голубая, а у моего чёрная. Тк не я принимал заказ, то не было возможности сразу отказаться.. Соответственно, поло пришло не то, которое я заказывал.

Butik.ru

Никита, здравствуйте! Благодарим вас за информацию и приносим извинения за причинённое беспокойство.  В ситуации обязательно разберемся! Будем очень благодарны, если вы направите нам фото полученного товара на почту: butik@butik.ru, указав номер заказа, по которому была совершена покупка. Обещаем оперативно проверить информацию и вернуться к вам с обратной связью по дальнейшим действиям.  Благодарим! С уважением, BUTIK.

18.06.2019

18.06.2019

Мария

Добрый день! Была в субботу в Аркадии,третий этаж пустой,на втором я нк смотрела. Вы переехали?

Butik.ru

Мария, добрый вечер! Благодарим вас за обращение! В магазине Butik идет модернизация шоппинга, все товары вы теперь можете посмотреть на втором этаже. Желаем приятных покупок! С уважением, команда BUTIK.

Олег

Артикул 3GZBG1 ZL02Z 1200 Добрый день, у вас есть магазин в Москве где можно купить этот товар?

Butik.ru

Олег, добрый день! Спасибо за обращение. Наш магазин территориально располагается по адресу: г. Москва, м. Новокузнецкая,  Большой Овчинниковский переулок, д. 16 (ТЦ "Аркадия", 2-й этаж). Интересующая вас модель куртки-косухи ARMANI EXCHANGE представлена в торговом зале в размере М (48-50). В случае необходимости, сотрудники зала могут вынести интересующий вас размер на примерку и помочь с выбором. Желаем приятных покупок! С уважением, команда BUTIK.

Юлия

Добрый день! Меня интересует обложка для автодокументов PIQUADRO, артикул AS379B2/N. В описании пишите что есть 5 листов прозрачных файлов. Меня интересует какого они размера и если там файл размера А5 ( мне желательно чтобы его там не было).

Butik.ru

Добрый день, Юлия! Спасибо за обращение. Указанная вами обложка PIQUADRO имеет размер (самой обложки) 90х127 мм. Поэтому обложка не вместит в себя формат А5, который предполагает размеры 148х210 мм. Для уточнения дополнительной информации по товару, вы можете оформить заказ и указать в комментарии ваш вопрос. Наши сотрудники свяжутся с вами и предоставят нужную вам информацию. Желаем приятных покупок! С уважением, команда BUTIK.