Задать вопрос

Задать вопрос

Все вопросы 48575

30.05.2019

30.05.2019

Наталья

Добрый день! Хотела заказать вещи и вдруг узнаю, что доставка теперь в город Тула не осуществляется. Какая причина заставила вас терять клиентов?

Butik.ru

Наталья, здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Примите, пожалуйста, наши извинения за причинённое беспокойство.  К сожалению, на данный момент, доставка в ваш город временно прекращена. Сроки возобновления отправок в Тулу, к большому сожалению, нам неизвестны на текущий момент.  Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!  С уважением, BUTIK. 

28.05.2019

28.05.2019

Александр

Добрый вечер! Хотелось бы узнать, кроссовки Saucony Shadow 5000 оригинальные или реплика?

Butik.ru

Александр, здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Компания BUTIK. работает напрямую с производителями и официальными дистрибьюторами. Мы гарантируем вам, что в нашем магазине представлены только оригинальные вещи. Подлинность подтверждена необходимыми документами. По вашему запросу мы можем отправить их на вашу почту. С уважением, BUTIK

26.05.2019

26.05.2019

Ирма

Здравствуйте! Я впервые на вашем сайте, зарегистрировалась и получила скидку в 10%. Могу ли я использовать данную скидку при покупке товара непосредственно в магазине в ТЦ "Аркадия"?

Butik.ru

Добрый день, Ирма! Спасибо за обращение. Верно, промокод можно применить как при оформлении заказа на сайте, так и при покупке в торговом зале. Обращаем ваше внимание, что промокод действует 30 дней с момента подписки. Скидка распространяется на заказы от 7 000 руб. Скидка не суммируется с клубной картой и другими акционными предложениями. На товары категории SALE скидка не распространяется. Желаем приятных покупок!

23.05.2019

23.05.2019

Андрей

00SH2B 0EATR 900 вот такая куртка размер XL можно заказать? На сайте нету...

Butik.ru

Добрый день, Андрей! Благодарим за обращение. Размер XL интересующей вас куртки, к сожалению, полностью распродан и не доступен к оформлению. В наш магазин поступают только новые коллекции брендов. Поэтому мы надеемся, что вы сможете подобрать альтернативный вариант. Желаем приятных покупок!

22.05.2019

22.05.2019

ИРИНА

Добрый день. У меня есть физическая клубная карта. На ней скидка 20%. Почему у меня здесь 5% карта? Как мне ту подключить с максимальной скидкой? Она же должна была автоматом сделаться:?

Butik.ru

Ирина, здравствуйте! Благодарим вас за обращение.  Обязательно поможем прояснить ситуацию по скидке по клубной карте.  Уточните, пожалуйста, данные по клубной карте 20% (ФИО владельца, номер телефона и номер карты) для последующего предоставления нами обратной связи. Возможно, у вас создано две учетные записи и по причине задвоения, у вас отображается некорректный процент скидки. Будем с нетерпением ожидать ответ, чтобы как можно оперативнее решить данный вопрос.  Благодарим!  С уважением, BUTIK.

21.05.2019

21.05.2019

Дмитрий

Как получить персональную скидку 10%

Butik.ru

Добрый вечер, Дмитрий! Благодарим за обращение! Персональная скидка в размере 10% предоставляется при накоплении суммы покупок 30 000 рублей. Более детально ознакомиться с условиями клубной системы можно, перейдя по ссылке: https://www.butik.ru/page/clubcard/. Желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK.

20.05.2019

20.05.2019

Юлия

Здравствуйте, можно ли эти кеды носить летом? насколько у них тонкий верх, или они для весны-осени? спасибо! https://www.butik.ru/products/zhenshchinam-obuv-kedy-i-krossovki-kedy-puma-36781701-kedy/

Butik.ru

Добрый день, Юлия! Благодарим за обращение! Согласно информации, предоставленной производителем, данная модель рассчитана на мультисезон. Обувь из натуральной кожи с высокой подошвой, как правило, идеально подходит для носки как в жаркую, так и в прохладную дождливую погоду. Конечно, комфорт носки будет зависеть от ваших индивидуальных особенностей. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.

19.05.2019

19.05.2019

наталья

Осуществляется ли доставка г.Новоалтаск Алтайского края?

Butik.ru

Наталья, здравствуйте! Благодарим вас за обращение. К сожалению в г.Новоалтаск мы не осуществляем доставку заказа. С уважением, BUTIK

18.05.2019

18.05.2019

Роман

Добрый день. Оформлял заказ 11.05. Сегодня 18.05. Хотелось бы знать где он потерялся и что у вас происходит с логистикой. заказ №20-110519-763457

Butik.ru

Роман, здравствуйте! Благодарим вас за обращение. В первую очередь, хотели бы принести извинения за причинённое беспокойство. Нами незамедлительно был направлен запрос в компанию Pick point на уточнение местонахождения вашего заказа. Заказ был отгружен с нашей стороны без задержек, в данном случае, удлинение срока доставки возникло по вине курьерской службы, о чем мы очень сожалеем. Как только мы получим ответ от коллег из PickPoint по срокам и причинам задержки в доставке вашего заказа, мы обяательно с вами свяжемся. Еще раз приносим извинения за беспокойство и надеемся на ваше понимание.  Благодарим! С уважением, BUTIK

16.05.2019

16.05.2019

Юлия

День добрый! Купила у вас 24/4 макасины , 3 раза одела , облезли пятки ((( хочу вернуть , какие документы при возврате надо.

Butik.ru

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за обращение! Нам невероятно жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией! К большому сожалению, даже на самом качественном изделии любого бренда может быть обнраружен производственный дефект, который проявляется исключительно в процессе эксплуатации. Могли бы вы направить фотографии дефекта на почту butik@butik.ru? В письме дополнительно укажите, пожалуйста, номер заказа/покупки, описание ситуации и ваши контактные данные. Мы передадим информаци.ю в отдел рекламации и обязательно предоставим вам более подробную обратную связь. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и бдуем благодарны за ответ С уважением, BUTIK.