Задать вопрос

Задать вопрос

Все вопросы 48575

11.06.2019

11.06.2019

Екатерина

Добрый день. У меня вопрос/претензия по поводу гарантии обуви. 29 апреля я приобрела у вас кеды, которые сегодня расклеились полностью. Возвращается ли товар в данном случае? Или возможна его починка? Спасибо Екатерина

Butik.ru

Екатерина, здравствуйте!  В первую очередь, хотели бы выразить наше огорчение, в связи с тем, что на товаре, к нашему большому сожалению, в процессе использования был обнаружен дефект. К большому сожалению, даже на самом качественном изделии любого бренда может быть обнаружен дефект в процессе эксплуатации. Будем очень благодарны, если вы предоставите данные по вашей покупке, а также фото проявившегося дефекта на почту: butik@butik.ru. Мы передадим информацию в отдел рекламаций и оперативно предоставим обратную связь. Благодарим! С уважением, BUTIK.  

ВИКТОРИЯ

Добрый день! Что произошло? Почему отменена доставка г. ОМСК???

Butik.ru

Виктория, здравствуйте!  Приносим наши извинения за причинённое беспокойство.  К большому сожалению, в город Омск временно прекращена доставка заказов. По срокам и возможности возобновления доставки заказов, мы пока, к сожалению, не можем подсказать более подробную инофрмацию. Следите, пожалуйста, за обновлениями на сайте. Приносим извинения и надеемся на ваше понимание.   С уважением, BUTIK 

08.06.2019

08.06.2019

ДЕНИС

Добрый день. Уже много лет делаем в вашем интернет магазине заказы. Хотели сделать очередной заказ и были неприятно удивлены ( не ожидали), что в наш регион ( Республика Коми) прекращена доставка. Хотелось бы узнать, планируется ли возобновление доставки в наш регион.

Butik.ru

Добрый день, Денис! Благодарим за обращение и приносим наши извинения за беспокойство. К большому сожалению, в Республику Коми мы временно прекратили сотрудничество со службами доставки. По срокам и возможности возобновления отправок, мы пока, к сожалению, не можем подсказать. Следите, пожалуйста, за обновлениями на сайте. Приносим извинения и надеемся на ваше понимание.!С уважением, команда BUTIK.

07.06.2019

07.06.2019

Ксения

Сделала заказ через приложение 2.06.19. Заказ написано - собран. До сих пор по нему никаких движений. Когда его доставят?

Butik.ru

Добрый день, Ксения!  Благодарим за обращение и приносим  извинения за причинённое беспокойство! Не могли бы вы уточнить номер заказа? По вашему имейлу, мы, к сожалению, не смогли найти учетную запись.  После предоставления информации по заказу, обещаем оперативно предоставить обратную связь по состоянию вашего заказа. Будем очень благодарны за ответ! Благодарим и желаем отличного дня. С уважением, BUTIK.

МариЯ

Добрый день, подскажите пожалуйста, а у вас копии или оригинал?

Butik.ru

Добрый день, Мария! Благодарим за обращение. Компания BUTIK работает только с оригинальным продуктом, это детально контролируется нашими партнёрами: как держателями брендов, так и дистрибьюторами в России. Товар можно сравнить с продуктом в монобрендовых магазинах партнёров или дистрибьюторов. Каждый месяц к нам в магазин приезжают от 5 до 10 иностранных поставщиков и представителей дистрибьюторов в России. Они приходят в наш магазин, как к стратегическому и надежному партнёру, и мы несем ответственность за продукт, который предлагаем. По запросу мы всегда готовы ознакомить покупателей с сертификатами качества и документами, подтверждающими, что BUTIK продает только оригинальную продукцию. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь! С уважением, команда BUTIK.

04.06.2019

04.06.2019

Евгений

Заказали шлепки trussardi. Хорошее качество, оригинал однозначно. Брал такие же в Италии для сына- ни его , ни мои ничем не отличаются, хотя сомнения перед заказом были))) И приятная цена. Спасибо.

Butik.ru

Добрый день, Евгений! Спасибо за теплый отзыв! Конечно, магазин BUTIK дорожит своей репутацией, поэтому мы принципиально не участвуем в распространении нелегальной продукции. Надеемся и дальше радовать вас новыми покупками.  С нетерпением ждем вас снова! С уважением, BUTIK.

Юрий

Спасибо кроссовки пришли забрал ,вроде все ок.Спасибо.

Butik.ru

Добрый день, Юрий! Благодарим вас за обратную связь.  Надеемся, покупка будет еще долго радовать вас! С нетерпением ожидаем новых заказов! С уважением, BUTIK 

03.06.2019

03.06.2019

Анастасия

Добрый день! Постоянно приобретаю вещи на Вашем сайте, была очень довольна выбором, да и вообще абсолютно всем, но при последнем формировании заказа узнала о невозможности оформить доставку с примеркой в г. Краснодар. Именно эта возможность была несомненным плюсом Вашего интернет-магазина. Даже не могу представить, что из вещей или обуви, да даже аксессуаров я могла бы приобрести без примерки. При прошлой подобной ситуации вынуждена была отказаться от заказов на длительное время. Очень прошу Вас рассмотреть вопрос о возобновлении сотрудничества с какой-нибудь курьерской службой, которая предоставляла бы возможность примерки. Надеюсь на положительное разрешение ситуации

Butik.ru

Добрый день, Анастасия! Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за причинённые неудобства! К большому сожалению, в город Краснодар мы временно прекратили сотрудничество с курьерскими службами, предоставляющими услугу примерки. Ваше обращение передано и будет рассмотрено руководством. По срокам и возможности возобновления отправок, мы пока, к сожалению, не можем подсказать. Приносим извинения и надеемся на ваше понимание. С уважением, команда BUTIK.

31.05.2019

31.05.2019

Татьяна

Добрый день, - оформляла вчера заказ через инт-т магазин: №20-310519-779392 - при заполнении формы система не дала указать мой номер телефона (данный номер уже используется), конечно используется, т.к. у меня есть Ваша карта.... - выбрано 2 товара в корзине - сумма товаров указана не корректно, хотя итог с доставкой указан правильно. С уважением , Татьяна

Butik.ru

Татьяна, здравствуйте! Благодарим вас за обращение.  Предполагаем, что у вас уже есть учетная запись на нашем сайте. Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО, чтобы мы могли оперативно помочь вам решить вопрос. Ответ вы можете направить на нашу электронную почту butik@butik.ru или ответить на данное сообщение. Будем благодарны за ответ! С уважением, BUTIK

ВИКТОРИЯ

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему ничего не происходит по моему последнему заказу? Менеджер не перезванивает, оплату сделать я не могу. Статус заказа СОБРАН.

Butik.ru

Виктория, здравствуйте! Благодарим вас за обращение.  Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за длительное ожидание звонка. В самое ближайшее время с вами свяжется менеджер по работе с клиентами для уточнения всей необходимой информации по заказу.  Ожидайте, пожалуйста, звонка. Благодарим!  С уважением, BUTIK