Задать вопрос

Задать вопрос

Все вопросы 48601

29.07.2019

29.07.2019

Юлия

добрый вечер! если из заказа ничего не подошло,оплачивается ли в таком случае доставка курьера?

Butik.ru

Добрый день, Юлия! Благодарим за обращение. Доставка курьером Butik осуществляется бесплатно, если заказ выкупается полностью или частично (не зависимо от стоимости). В случае полного отказа от заказа, оплачивается услуга доставки 250 рублей. При получении возможна примерка в течение 15 минут. Оплата принимается наличными денежными средствами или банковской картой. Желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

28.07.2019

28.07.2019

Анна

У вас есть доставка в Нижний Новгород?На сайте есть информация,что доставка по всей России,но город свой в адресной строке я указать не могу.

Butik.ru

Здравствуйте, Анна!  Благодарим вас за обращение. К сожалению, по техническим причинам в город Нижний Новгород временно закрыта доставка любых заказов. Вопрос восстановления доставки заказов в ваш город находится на рассмотрении у руководства. Точные сроки восстановления работы региональных служб нам неизвестны. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, BUTIK

25.07.2019

25.07.2019

Татьяна

Здравствуйте. Сколько может быть товаров ( шт.) в одном заказе для доставки?

Butik.ru

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за обращение! Доставка по городу Москва курьером BUTIK или в пункт выдачи IML осуществляется до 10 вещей (до 6 кропногабаритных: обувь, сумки, верхняя одежда). Для заказов на самовывоз из универмага на Новокузнецкой ограничений не установлено. Желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

24.07.2019

24.07.2019

Виктор

будут ли у вас в магазине в эти выходные Tommy Hilfiger Синие кожаные кеды на шнуровке Артикул: FM0FM02089 403 midnight 41-42 размер?

Butik.ru

Добрый день, Виктор! Спасибо за обращение! Указанная вами модель, в данный момент, в размере 41 представлена в торговом зале на Новокузнецкой. К сожалению, размер 42 был раскуплен. Поступление обуви Tommy Hilfiger  в текущую неделю не ожидается. О наличии товара в выходные дни уточнить, к сожалению,  не можем. Надеемся на ваше понимание и желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

22.07.2019

22.07.2019

Наталья

Добрый вечер, почему-то у меня в личном кабинете не отражена покупка ботинок Liu Jo 37разм. белые, цена 15594руб.

Butik.ru

Наталья, добрый день! Благодарим вас за обращение! Обязательно поможем решить данный вопрос.  Не могли бы вы направить нам письмо с фотографией чека данной покупки на электронную почту: butik@butik.ru. Мы проверим информацию и направиим запрос в технический отдел о необходимости зачисления покупки в вашу учетную запись. С нетерпением ожиздаем ваш ответ, чтобы предоставить обратную связь.  Благодарим и желаем отличного дня!  С уважением, команда BUTIK.

21.07.2019

21.07.2019

Ирина

Исчезли мои прошлые заказы, возможно из восстановить ?

Butik.ru

Добрый день, Ирина! Благодарим вас за обращение!  Пожалуйста, уточните контактные данные личного кабинета (номер телефона и электронный адрес почты). Полагаем,что вами случайно могла быть создана дополнительная учетная запись. Обязательно проверим информацию и вернемся к вам с обратной связью. Будем благодарны за ответ на почту: butik@butik.ru. Обещаем помочь разобраться в ситуации! Благодарим!  С уважением, BUTIK.

20.07.2019

20.07.2019

Александр

Добрый день. Когда восстановится доставка в Нижний Новгород? Спасибо.

Butik.ru

Добрый день, Александр! Благодарим за обращение и приносим извинения за неудобства! Вопрос восстановления доставки заказов в город  Нижний Новгород  находится на рассмотрении у руководства. Точные сроки восстановления работы региональных служб нам неизвестны. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте. Надеемся на ваше понимание! С уважением, BUTIK. 

18.07.2019

18.07.2019

Елена

Как получить скидку за подписку? Или на первую покупку?

Butik.ru

Елена, здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Новым пользователям мы предоставляем скидку 10% на новую коллекцию за подписку через всплывающее окно. Промокод должен прийти вам на почту, а также проверяйте папку СПАМ. Скидка 10% распространяется на заказы от 7 000 руб.  и не суммируется с клубной картой и другими акционными предложениями. На товары категории SALE скидка не распространяется. Если ваш заказ от 7000 руб и промокод не работает, пожалуйста, укажите его в комментариях к заказу и проставим вам его в ручную! Желаем вам удачных покупок! С уважением, BUTIK 

17.07.2019

17.07.2019

Максим

Добрый вечер! Что случилось с интерфейсом оформления заказов? После стольких лет с вами вдруг не могу выбрать свой город при переходе из корзины. Бесконечное "Проверьте написание и воспользуйтесь подсказкой" в красном поле и не продвинуться дальше.

Butik.ru

Максим, здравствуйте! Благодарим вас за обращение. К большому сожалению, по г. Чебоксары мы временно прекратили сотрудничество с курьерскими службами. Сроки и возможности возобновления отправок, пока нам неизвестны.Очень надеемся, что в будущем мы восстановим сотрудниченство с курьерской службой по вашему городу и порадуем вас желаемыми обновлениями. Следите, пожалуйста, за обновлениями на сайте. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на ваше понимание. Благодарим! С уважением, BUTIK.

16.07.2019

16.07.2019

Инга

Замечательный магазин. Уже не один год покупаю здесь товары. Сервис на высшем уровне. Товар отличного качества. Продолжайте работать в том же духе. Спасибо.

Butik.ru

Добрый день, Инга! Искренне благодарим вас за обратную связь. Невероятно приятно, что покупки в нашем магазине оставляют столько положительных эмоций. Надеемся, что мы еще долго сможем радовать вас  качественным сервисом и ассортиментом. С нетерпением ждем вас снова! С уважением, BUTIK.