Задать вопрос

Задать вопрос

Все вопросы 48575

19.06.2019

19.06.2019

НИКИТА

Добрый день, Butik! Сегодня получил заказ. Одна из позиций (поло СК) отличается от той, что была на фотографии на сайте. На сайте нашивка на груди поло голубая, а у моего чёрная. Тк не я принимал заказ, то не было возможности сразу отказаться.. Соответственно, поло пришло не то, которое я заказывал.

Butik.ru

Никита, здравствуйте! Благодарим вас за информацию и приносим извинения за причинённое беспокойство.  В ситуации обязательно разберемся! Будем очень благодарны, если вы направите нам фото полученного товара на почту: butik@butik.ru, указав номер заказа, по которому была совершена покупка. Обещаем оперативно проверить информацию и вернуться к вам с обратной связью по дальнейшим действиям.  Благодарим! С уважением, BUTIK.

18.06.2019

18.06.2019

Мария

Добрый день! Была в субботу в Аркадии,третий этаж пустой,на втором я нк смотрела. Вы переехали?

Butik.ru

Мария, добрый вечер! Благодарим вас за обращение! В магазине Butik идет модернизация шоппинга, все товары вы теперь можете посмотреть на втором этаже. Желаем приятных покупок! С уважением, команда BUTIK.

Олег

Артикул 3GZBG1 ZL02Z 1200 Добрый день, у вас есть магазин в Москве где можно купить этот товар?

Butik.ru

Олег, добрый день! Спасибо за обращение. Наш магазин территориально располагается по адресу: г. Москва, м. Новокузнецкая,  Большой Овчинниковский переулок, д. 16 (ТЦ "Аркадия", 2-й этаж). Интересующая вас модель куртки-косухи ARMANI EXCHANGE представлена в торговом зале в размере М (48-50). В случае необходимости, сотрудники зала могут вынести интересующий вас размер на примерку и помочь с выбором. Желаем приятных покупок! С уважением, команда BUTIK.

Юлия

Добрый день! Меня интересует обложка для автодокументов PIQUADRO, артикул AS379B2/N. В описании пишите что есть 5 листов прозрачных файлов. Меня интересует какого они размера и если там файл размера А5 ( мне желательно чтобы его там не было).

Butik.ru

Добрый день, Юлия! Спасибо за обращение. Указанная вами обложка PIQUADRO имеет размер (самой обложки) 90х127 мм. Поэтому обложка не вместит в себя формат А5, который предполагает размеры 148х210 мм. Для уточнения дополнительной информации по товару, вы можете оформить заказ и указать в комментарии ваш вопрос. Наши сотрудники свяжутся с вами и предоставят нужную вам информацию. Желаем приятных покупок! С уважением, команда BUTIK.

17.06.2019

17.06.2019

ОЛЬГА

Можно ли в магазине покупать без скидочной карты ,если вдруг забыл ее ,просто по номеру телефона ?

Butik.ru

Добрый день, Ольга! Спасибо за обращение. При совершении покупки в торговом зале, для применения скидки, достаточно назвать сотруднику кассы номер телефона, на который ранее оформлялась клубная карта клиента. Желаем приятных покупок! С уважением, команда BUTIK.

16.06.2019

16.06.2019

Алеся

Здравствуйте! Несколько лет являюсь вашей верной поклонницей, можно даже сказать что одевались всей семьей. Все устраиватет- качество, цена, стиль и т. Д. Была просто шокирована когда при последнем заказе ваша девочка сказала , что нет примерки😞. Заказ сделала на свой страх и риск, но по минимуму, меньше чем хотелось. Пожалуйста рассмотрите примерку, хоть курьером, хоть через озон. Но не смотря не на что, процветания компании и вашей команде, все на уровне, ваши девочки консультанты просто умнички.

Butik.ru

Алеся, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Прежде всего, благодарим вас, что остаетесь нашим постоянным клиентом так долго. Поэтому нам искренне жаль, что причинили такие неудобства. Действительно, в город Краснодар, в настоящий момент, доступна доставка без возможности примерки. По срокам и возможности возобновления отправок, мы пока, к сожалению, не можем подсказать. Для уточнения дополнительной информации по модели, рекомендуем указать интересующий вас вопрос в примечании к заказу при его оформлении. После комплектации, мы направим запрос сотрудникам сборки заказов для уточнения, далее с вами свяжутся наши операторы, проинформируют о полученных данных. Приятных покупок! С уважением, команда BUTIK.

14.06.2019

14.06.2019

СВЕТЛАНА

Добрый день! Я хотела бы забрать заказ 14.06.2019 года, он будет готов сегодня?

Butik.ru

Здравствуйте, Светлана! Благодарим вас за обращение. Ваш заказ находится на комплектации. Если вам необходимо будет получить заказ до его полного формирования, вы можете подъехать в магазин и получить товары, которые на момент вашего прибытия будут готовы к выдаче. Таким образом, заказ будет выдан частично. Будем вас ожидать! Также хотели бы предупредить о возможном длительном ожидании, в связи с началом распродажи и большим количеством посетителей. С уважением, Butik.

13.06.2019

13.06.2019

АЛЕНА

Добрый день, подскажите, пожалуйста, будет ли возобновлена доставка в Петербург и в какие сроки?

Butik.ru

Добрый день, Алена! Спасибо за обращение. Доставка в г. Санкт-Петербург доступна и осуществляется следующими службами: 1. DPD курьерская служба - доставка до указанного адреса по рабочим дням. Отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара: заказ выкупается полностью. Ориентировочный срок доставки составляет 2 рабочих дня, стоимость доставки - 300 рублей. Оплата доступна только наличными денежными средствами при получении. 2. Cеть постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара, заказ выкупается полностью. Ориентировочный срок доставки составляет 3 дня, стоимость доставки 290 рублей. В случае предоплаты заказа на сайте банковской картой, доставка данной службой осуществляется бесплатно. 3. IML курьерская доставка с возможностью просмотра/примерки товара, возможен полный/частичный отказ. Доставляется до указанного адреса. Стоимость доставки - 400 рублей. Ориентировочный срок доставки составляет 2 дня. Оплата возможна наличными и банковской картой. Приятных покупок! С уважением, команда BUTIK.

12.06.2019

12.06.2019

АНАСТАСИЯ

скажите доставка по Москве бесплатна в любом случае или только при покупке? если товар не подошёл, нужно ли чтото оплачивать???

Butik.ru

Анастасия, здравствуйте! Благодарим вас за обращение.  Доставка по городу Москва  осуществляется  курьерской службой BUTIK , - доставка по указанному вами адресу с возможностью примерки, полного/частичного отказа от заказа. Время примерки составляет 15 минут. Доставка оплачивается только при полном отказе от заказа (250 руб.), в случае частичного или полного выкупа - доставка бесплатна. Курьер принимает к оплате наличные денежные средства или банковскую карту. Желаем приятных покупок! С уважением, команда BUTIK.

Анна

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у вас есть подарочные сертификаты? Если да, на определенные суммы или любые? Какие ограничения в использовании? Распространяются на любые товары (бренды/сейлы и тп)? Спасибо

Butik.ru

Добрый день, Анна! Благодарим за обращение. Подарочные сертификаты номиналом 3 000, 5 000, 10 000 и 15 000 рублей можно приобрести в магазине на Новокузнецкой, или оформить доставку курьером Butik по городу Москва.  Подарочный сертификат может быть использован для полной или частичной оплаты товаров только в офлайн универмаге. Если сумма покупок превышает лимит сертификата, можно будет доплатить разницу. Если сумма покупок меньше номинала сертификата, то разница остается на балансе сертификата до дальнейшего списания при следующих покупках. Оплата подарочным сертификатом возможна всех товаров, включая категорию SALE. Желаем приятных покупок! С уважением, команда BUTIK.