Задать вопрос

Задать вопрос

Все вопросы 48601

10.08.2019

10.08.2019

Карина

Добрый день! Являясь Вашим постоянным клиентом чуть ли не с момента открытия магазина, хочу выразить большую благодарность и восхищение темпами роста и развития Универмага на Новокузнецкой и интернет-магазина. До декректного отпуска была частым гостем в Вашем магазине, где всегда радовал вежливый и компетентный персонал. В последние полтора года, находясь в декрете, все покупки совершаю в интернет-магазине, пользуясь услугой доставки. В связи с этим отдельную огромную благодарность хочу выразить Вашему курьеру Павлу, который за все это время ни разу не подвел. Всегда вежливый, пунктуальный, готовый пойти на встречу клиенту, всегда в хорошем настроении и с улыбкой на лице. Такое отношение к клиенту всегда приятно, поднимает настроение и мотивирует совершать покупки сейчас и делать новые заказы в дальнейшем!!! Спасибо магазину за качественные товары, отлаженный сервис доставки и приятных сотрудников!!! Удачи вам и процветания!!!

Butik.ru

Карина, здравствуйте! Искренне благодарим вас за положительный и подробный отзыв! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы ценим мнение каждого клиента, особенно приятно получать столь высокую оценку от наших постоянных покупателей.  Обязательно передадим слова благодарности нашему коллеге, курьеру Павлу. Обещаем стараться и впредь радовать вас широким ассортиментом, скидками, интересными акциями и дарить хорошее настроение! С радостью ждем новых заказов! С уважением, команда BUTIK.  

06.08.2019

06.08.2019

Наталья

Отличный магазин!!! Качественный товар!!! Хорошая система скидок,быстрая и оперативная доставка. Особая благодарность курьеру Семёну.Очень любезный и компетентный молодой человек.Удачи и процветания вам !!!

Butik.ru

Наталья, здравствуйте! Благодарим вас за теплый отзыв о нашем магазине! Нам невероятно приятно, что вы высоко оценили наше качество обслуживания, широкий ассортимент и приятные скидки. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности курьеру Семену. Обещаем стараться и впредь радовать вас оперативным и качественным сервисом. До новых заказов! С уважением, BUTIK

05.08.2019

05.08.2019

Елена

Статус заказа 20-010819-851314 написали 5.08. что "отменен", но мы же его выкупили 4.08 самовывозом. И 4.08 сначала был в личном кпбинете статус "выкуплен" . И баллы за покупку не начислили, будто ничего не выкупали. Почему так?

Butik.ru

Елена, здравствуйте!  Благодарим вас за обращение! Обещаем помочь разобраться в ситуации. Не могли бы вы направить нам письмо на электронную почту butik@butik.ru с фотографией/скрин-шотом чека с информацией о совершенной покупке, чтобы мы могди проверить причину некорректного отображения выкупа и устранить возникшую неполадку.  С нетерпением ожидаем от вас ответа!   С уважением, команда BUTIK.

Марина

Я заказала 04.08.19 эспадрильи MICHAEL Michael Kors размер 39 для самовывоза из магазина. Пришло подтверждение заказа N 50-040819-857902 утром 05.08.19 , срок самовывоза был назначен на 06.08.19. Вдруг днем приходит извещение, что заказ отменён! Что происходит? Нашёлся «свой» покупатель? Это некорректное и безобразное отношение к покупателям!

Butik.ru

Марина, здравствуйте!  В первую очередь, хотели бы принести извинения за причинённое беспокойство. К сожалению, выбранное изделие по заказу: 50-040819-857902 не подтвердилось в наличии.По этой причине мы вынуждены были отменить заказ. Информация об отсуттствии товара была направлена в виде смс 05.08 в 10.52.  К нашему большому сожалению, в очень редких случаях, наши клиенты сталкиваются с подобными ситуациями, это связано с особенностью нашего магазина, а именно - наличием универмага на Новокузнецкой в центре Москвы и онлайн-магазина. При оформлении заказа, наша база данных может подтвердить наличие того или иного товара, но при фактической комплектации товар может быть не найден, так как был приобретен или забронирован клиентом в торговом зале. Наши технические службы делают все возможное, чтобы увеличить скорость обновления данных, чтобы подобные случаи не возникали.  Надеемся на ваше понимание и повторно приносим извинения за беспокойство!  С уважением, команда BUTIK. 

02.08.2019

02.08.2019

Елена

Доброго времени! Когда будут поступления товара и сможете меня проинформировать по наличию? Интересуют:G-Star RAW Брюки D03396.8583.390 Свитшоп D03384.8583.390

Butik.ru

Добрый вечер, Елена! Спасибо за обращение. К сожалению, указанные модели были полностью распроданы. В наш магазин поступают только новые коллекции брендов, поэтому повторение моделей маловероятно. Услуга оповещения о поступлении пока находится в разработке и не доступна на нашем сайте. Надеемся, вы сможете подобрать альтернативные варианты. Надеемся на ваше понимание и желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

01.08.2019

01.08.2019

Татьяна

Я давно дружу с Бутик.ру. В универмаге еще не была, но с уверенностью могу сказать, что на сегодняшний день вы - лучший интернет-магазин! И по ассортименту, и по очень высокому уровню обслуживания клиентов. Спасибо вам! Отдельно хочу выразить особую благодарность курьеру, который привозит мне заказы уже не первый год. Его зовут Сергей. Всегда пунктуален! Всегда очень вежливый и доброжелательный. Все бы курьеры были такие, на собственном опыте убедилась, что некоторым работодателям о таких только мечтать... Ещё раз спасибо за слаженную работу коллектива, успехов и процветания вашему магазину!

Butik.ru

Татьяна, здравствуйте!  Вы не представляете, сколько радости и гордости вызвал ваш отзыв! Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом. Обязательно передадим слова благодарности Сергею.  Обещаем и впредь радовать вас исключительно высоким качеством сервиса, широким ассортиментом и выгодными акциями. До новых встреч!  С уважением, команда BUTIK. 

31.07.2019

31.07.2019

Евгения

Добрый день! Сделала заказ 29 июля, получила уже 31 в СПб. Всем довольна! Спасибо большое! Хотела бы узнать, есть ли у вас какая-то документация на продукцию, подтверждающая ее оригинальность, и можно ли ее получить? Спасибо.

Butik.ru

Евгения, здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Мы очень рады, что вам понравилась наша система обслуживания. Носите с удовольствием! Касаемо вашего вопроса о документации, мы  работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьюторами. Каждая вещь имеет необходимые сертификаты качества и  документы, подтверждающие легальность происхождения. По вашему запросу мы можем отправить эти документы на вашу электронную почту по по интересующим позициям.  С уважением, BUTIK

Дмитрий

Впервые в данном магазине, впечатление супер, много сотрудников, все красиво распределено по зонам! Выбирали обувь, вызвали консультанта, подошёл менеджер Андрей, рассказал про новые возможности магазина заказа вещей для примерки через фирменное приложение, а так же про новые примерочные и зону отдыха, всё быстро, чётко и понятно! Остались довольны покупкой, рекомендую!

Butik.ru

Дмитрий, здравствуйте!  Вы не представляете, сколько радости и гордости вызвал ваш отзыв! Мы искренне рады, что покупки в нашем магазине доставили вам только положительные эмоции!  Носите с удовольствием, а мы будем с нетерпением ждать ваших новых заказов. С нетерпением ждем вас снова в нашем магазине!  C уважением, BUTIK! 

30.07.2019

30.07.2019

Михаил

Почему при оформлении заказа не было поля для скидки?

Butik.ru

Добрый день, Михаил! Благодарим за обращение! Заказ №20-300719-848973 успешно сформирован на кроссовки  Adidas Original со скидкой по акции -40%. Подскажите, пожалуйста, какой промокод вы хотели ввести при оофрмлении? С радостью поможем решить данный вопрос.Также наши менеджеры по работе с клиентами всегда помогут по бесплатному номеру горячей линии: 8 (800) 100-12-02. Благодарим и будем с нетерпением ждать ответ! С уваженмем, BUTIK.

29.07.2019

29.07.2019

Ольга

Хочу выразить вам свое большое недовольство. Являюсь вашим клиентом не один год. Живу в Екатеринбурге. Ежегодно происходит одно и тоже: в период распродаж вы закрываете доставку в регионы, объясняя какими нибудь техническими причинами. Ежегодными и в одно и тоже время! Смешно уже! Или у вас настолько плохо отработана система, что при росте продаж в период распродаж вы не справляетесь с потоком или вы просто банально не хотите тратиться на доставку в регионы , когда итак огромный поток покупателей из Москвы и Питера. Очень неприятно каждый год попадать в эту ситуацию. В прошлом году хотя бы пошли навстречу и зарезервировали товар до возобновления доставки, в этом году даже в этом отказали. Ни в одном интернет магазине нет ничего подобного! даже если бывают какие то технические причины, так они не длятся неделями и решаются за день-два.

Butik.ru

Ольга, добрый день! Благодарим вас обращение и приносим наши искренние извинения от всей команды BUTIK! К большому нашему огорчению, действительно, на данный момент доставка в Екатеринбург полностью прекращена. Данное ограничение не является временным, точные сроки возобновления нам неизвестны, но точно можем сказать, что в ближайшее время отправки не будут возобновлены. Ольга, мы полностью понимаем причину вашего негодования, но, к большому сожалению, не можем поспособстовать решению вопроса. Решение было принято вышестоящим руководством. Очень просим вашего понимания и надеемся, что в будущем мы сможем порадовать вас желаемыми обновлениями. Благодарим!  C уважением, BUTIK.