Задать вопрос

Задать вопрос

Все вопросы 48601

29.08.2019

29.08.2019

Люба

Здравствуйте. Когда будет доступна доставка в г. Екатеринбург?

Butik.ru

Здравствуйте, Любовь! Спасибо за обращение. К сожалению, доставка в город Екатеринбург временно технически невозможна. Вопрос восстановления доставки заказов в регионы находится на рассмотрении у руководства. Нам также очень жаль, что временно мы вынуждены работать на подобных условиях и ограничивать ряд городов в оформлении заказов. Очень надеемся, что в ближайшее время мы сможем открыть для вас доставку заказов. Мы обязательно сделаем анонс. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте! С уважением, BUTIK

26.08.2019

26.08.2019

Елена

Здравствуйте. Мне очень жаль,но на сумке через 7 дней после использования разошёлся замок. И ремонту не подлежит, потому что в нашем городе таких замков даже нет. Так как особенность сумки такая что там всего один карман, сумку далее использовать нельзя.Скажите пожалуйста что делать. Можно ли заменить? Или всё выбросить сумку?

Butik.ru

Здравствуйте, Елена!  Благодарим за обращение и предоставленную информацию! Очень сожалеем, что на товаре в процессе эксплуатации был обнаружен дефект. К большому сожалению, даже на самом качественном изделили любого бренда может быть выявлен производственный дефект, который проявлятся исключительно в период носки товара. Будем очень благодарны, если вы направите фотографии по данной ситуации, а также номер заказа, по которому производилась покупка на почту: butik@butik.ru. Информация будет передана в отдел рекламации и мы постараемся, как можно скорее, вернуться к вам с обратной связью. Очень сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией и будем благодарны за ответное письмо с более подробной информацией.  С уважением, BUTIK. 

21.08.2019

21.08.2019

Артур

В какие города вы доставляете товар? Я живу в Вологде, и не могу оформить заказ сюда

Butik.ru

Артур, добрый день! Благодарим за обращение!  К большому сожалению, отправка в дальние региональные районы временно приостановлена. Отправка заказов осуществляется только по Москве и Санкт-Петербургу. Дата возобновления доставки в ваш город, пока нам неизвестна. Очень надеемся, что в дальнейшем мы сможем восстановить сотрудничество с курьерскими службами по городу Вологда и порадовать вас желаемыми обновлениями. Надеемся на ваше понимание и желаем хорошего дня!  С уважением, BUTIK.

Гамлет

Доброе утро! А в честь день рождения скидок есть ? Спасибо

Butik.ru

Гамлет, здравствуйте! Благодарим за обращение. Рассылка с индивидуальным промокодом осуществляется только при подтверждении подписки на обновления на нашем сайте. Промокод на скидку в честь Дня рождения поступает на адрес электронной почты за 7 дней до даты Дня рождения, указанной в личном кабинете. Промокод действует 14 дней – в период за 7 дней до и 7 дней после даты рождения. Скидка распространяется на заказы от 7 000 руб. Скидка не суммируется с клубной картой и другими акционными предложениями. На товары категории SALE скидка не распространяется. Желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

19.08.2019

19.08.2019

Марина

Доброе утро! В начале июля 2019 года купила в Бутик синие текстильные кроссовки с декоративным принтом Tommy Hilfiger. После 2-3 раз их использования поняла, что стопе не очень удобно, а именно кроссовки как-бы "заваливают стопу" внутрь. Не с одной обувью ранее такого не было!!! Это брак кроссовок?

Butik.ru

Здравствуйте, Марина!  Благодарим за обращение! Нам искренне очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией! К большому сожалению, даже на самом качественном изделии может быть обнаружен производственный дефект в процессе эксплуатации. Можем мы попросить вас направить фотографии товара, а также полное описание данной проблемы ответным письмом на почту butik@butik.ru?  Мы уточним необходимую информацию по ситуации и обязательно предоставим вам более подробную обратную связь.  Благодарим и с нетерпением будем ожидать ответ! С уважением, команда BUTIK.

17.08.2019

17.08.2019

Ирина

Хочется выразить благодарность продавцу Диане, работавшей 17.08.19 в салоне магазина. Прекрасная работа с клиентами. Спасибо

Butik.ru

Добрый день, Ирина! Благодарим вас за теплый отзыв! Обещаем стараться и впредь радовать вас высоким уровнем сервиса. Желаем вам только приятных покупок и солнечного настроения! С уважением, BUTIK. 

15.08.2019

15.08.2019

ИЗАБЕЛА

Здравствуйте ,являюсь вашим клиентом уже много лет ,хотелось делать очередной заказ ,но к сажалению доставка в Воронеж закрыт долгое время .Планируется ли открытие в наш регион .Приходится заказывать на других сайтах ,очень обидно 😔

Butik.ru

Изабела, здравствуйте! Благодарим за обращение. Примите, пожалуйста, наши извинения за причинённое беспокойство! К большому сожалению, вопрос восстановления доставки заказов в дальние региональные районы находится, на данный момент, на рассмотрении. Пока мы не можем подсказать, примерную дату возобновления отправок в город Воронеж, но очень надеемся, что мы сможем порадовать вас желаемыми обновлениями. Изабела, мы также искренне очень расстроены сложившейся ситуацией. Еще раз выражаем наше огорчение и надеемся на ваше понимание.  Благодарим!  С уважением, команда BUTIK.

12.08.2019

12.08.2019

Андрей

Здравствуйте! А к Дню рождения есть дополнительные скидки или другие акции?

Butik.ru

Добрый день, Андрей! Благодарим за обращение! Рассылка с индивидуальным промокодом осуществляется только при подтверждении подписки на обновления на нашем сайте. Можем предложить акцию в честь Дня рождения: промокод поступает на адрес электронной почты за 7 дней до даты Дня рождения, указанной в личном кабинете. Промокод действует 14 дней – в период за 7 дней до и 7 дней после даты рождения. Скидка распространяется на заказы от 7 000 руб. Скидка не суммируется с клубной картой и другими акционными предложениями. На товары категории SALE скидка не распространяется. Также, новым пользователям мы предоставляем скидку 10% на новую коллекцию за подписку через всплывающее окно. Скидка распространяется на заказы от 7 000 рублей и не суммируется с клубной картой и другими акционными предложениями, действует в течение 30 календарных дней. На товары категории SALE скидка не распространяется. Желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

Игорь

Какая гарантия того, что купленные у вас кеды Tommy Hilfiger оригинальные? Я покупал в официальном магазине точно такие же и складывается ощущение, что качество совершенно разное.

Butik.ru

Добрый день, Игорь! Спасибо за обращение. Нам искренне жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о нашем магазине. Уверяем, компания BUTIK работает только с оригинальным продуктом, это детально контролируется нашими партнёрами: как держателями брендов, так и дистрибьюторами в России. Мы гарантируем, что каждый покупатель в BUTIK приобретает оригинальные брендовые вещи. Мы дорожим репутацией и именем нашей компании и принципиально не участвуем в распространении нелегальной продукции. Игорь, мы отправляем дополнительным письмом сертификат, подтверждающий оригинальность товаров Tommy Hilfiger в нашем магазине. Можем также предложить оформление возврата кед в течение 30 календарных дней после покупки, если у товара сохранены его потребительские свойства, а также присутствуют все бирки и контрольные ярлыки. Товар необходимо привезти в наш магазин на м. Новокузнецкая ТЦ Аркадия, на второй этаж, касса возврата, в любой удобный день 10.00-22.00, при себе нужно будет иметь: товар, паспорт, если сохранился - чек. Также, если оплата была картой/устройством, необходимо взять с собой ту же карту/устройство, с которой/которого производилась оплата. Хотели бы предупредить, что присутствие держателя карты обязательно для оформления возврата. Желаем хорошего дня! С уважением, BUTIK. 

Елена

Почемуто не прошел промокод GET20???

Butik.ru

Добрый день, Елена!  Благодарим за обращение. В оформленных заказах №20-120819-866735 и 50-120819-866705 промокод GET20 применен успешно. Обращаем внимание, что дополнительная скидка применяется на избранный ассортимент категории SALE. Некоторые категории, такие как: верхняя одежда - в акции не участвует. Всегда рады помочь при возникновении любых вопросов!  Желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK.