Задать вопрос

Задать вопрос

Все вопросы 48601

30.09.2019

30.09.2019

Анна

Подскажите, пожалуйста, все товары оригинальные или это люксовые копии?

Butik.ru

Анна, здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Мы гарантируем, что каждый покупатель в BUTIK может купить только оригинальные брендовые вещи. Мы дорожим репутацией и именем нашей  компании и не участвуем в распространении нелегальной  продукции. Мы работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьюторами. Каждая вещь имеет необходимые сертификаты качества и  документы, подтверждающие легальность происхождения. По вашему запросу мы можем отправить эти документы на вашу почту. С уважением, BUTIK. 

24.09.2019

24.09.2019

Максим

У меня 2 сертификата ваших, новиманом 5000 и 3000 я могу ими оплатить покупку на месте, когда буду забирать товар из магазина?

Butik.ru

Здравствуйте, Максим! Спасибо за обращение! Подарочный сертификат может быть использован для полной или частичной оплаты товаров только в офлайн универмаге Butik по адресу м. Новокузнецкая, ТЦ Аркадия. Если сумма покупок превышает лимит сертификата, можно будет доплатить разницу. Если сумма покупок меньше номинала сертификата, то разница остается на балансе сертификата до дальнейшего списания при следующих покупках. Будем рады помочь при возникновении новых вопросов! С уважением, BUTIK. 

23.09.2019

23.09.2019

Елена

Добрый день! Какое кол-во заказов могу положить в корзину для выбора на месте при условии покупки 1 единицы.

Butik.ru

Здравствуйте, Елена! Спасибо за обращение. Оформление доставки в город Санкт-Петербург возможно до 10 товаров (до 6 крупногабаритных: обувь, сумки, верхняя одежда). Хотим обратить ваше внимание, что услуга  примерки и частичного выкупа будет возможна только в случае выбора курьерской доставки IML. Стоимость доставки составляет 500 рублей и оплачивается в любом случае. Ориентировочный срок доставки - 3 дня. Желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

21.09.2019

21.09.2019

Елена

Здравствуйте, месяц назад доставка в мой регион стала недоступна. Хотелось бы узнать причину или хотя бы когда доставка снова будет доступна.

Butik.ru

Елена, здравствуйте! Благодарим вас за обращение.  В настоящее время уже открыта доставка заказов в некоторые регионы.  Мы надеемся, что в ближайшее время сможем открыть её и в ваш город Новочебоксарск. Искренне приносим извинения за длительное ожидание, данный вопрос ещё находится на рассмотрении у руководства. Следите, пожалуйста, за обновлениями на нашем сайте. Мы обязательно сделаем анонс. Надеемся на ваше понимание. Благодарим!  С уважением, BUTIK

18.09.2019

18.09.2019

Olga

Добрый,вечер!Подскажите, почему нет на сайте информации, что в розничном магазине ТЦ Аркадия,у вас не всё представлено, как сказал продавец 30% товара!!!! Зачем мы к вам тащились по всем пробкам Москвы???!!!! 🙈🙈🙈

Butik.ru

Добрый вечер, Ольга! Благодарим за обращение! Прежде всего, приносим извинения за причиненные беспокойство и возникшее недопонимание! Хотим уверить вас, что в розничном магазине на м. Новокузнецкая в торговом центре «Аркадия» расположен весь ассортимент, который отображён на сайте. В связи с новым форматом магазина любое интересующее вас изделие при вашем желании оперативно доставляется в комфортную примерочную комнату «Lounge», где можно с максимальным удобством произвести примерку и заказать дополнительные модели и размеры через специальный сенсорный экран. При возникновении каких-либо вопросов с радостью ответим и проконсультируем! Отдельно мы свяжемся с вами для уточнения всех деталей, а также обязательно подробно расскажем о системе работы нашего магазина. Будем с нетерпением ожидать вас снова!  С уважением, BUTIK.

17.09.2019

17.09.2019

Ирина

подскажите пожалуйста, когда начнется доставка в регионы

Butik.ru

Добрый день, Ирина! Благодарим за обращение. В настоящий момент доставка в некоторые региональные города уже доступна. В Воронеж отправка заказов осуществляется в пункты выдачи и постаматы PickPoint. Оплата производится стопроцентная на сайте до отправления заказа, доставка осуществляется бесплатно. Ориентировочный срок доставки составляет 2 рабочих дня. Неподошедший товар можно будет оформить на возврат в течение 30 календарных дней. Будем рады помочь при возникновении новых вопросов! С уважением, BUTIK. 

10.09.2019

10.09.2019

Владимир

Добрый день. А если доставленная обувь мне не подойдёт?

Butik.ru

Добрый день, Владимир! Благодарим за обращение. По городу Москва возможна доставка с возможностью примерки и выбором товара на месте получения следующими службами доставки: 1. Курьерская доставка BUTIK - доставка (до 10 товаров) по указанному вами адресу с возможностью примерки (в течении 15 минут), полным или частичноым отказом от заказа. Доставка оплачивается только при полном отказе от заказа - 250 руб. 2. Самовывоз из нашего магазина на Новокузнецкой. В вашем распоряжении будет примерочная комната lounge, где в комфортной обстановке вы сможете заказать вещи, не выходя из кабинки. Оформление заказа на самовывоз возможно до 30 вещей. Услуга полностью бесплатна. При необходимости, приобретенную обувь можно будет оформить на возврат в течении 30 календарных дней, если будут сохранены ее потребительские свойства. С уважением, BUTIK. 

06.09.2019

06.09.2019

НАДЕЖДА

Добрый день. Мне стало известно, что доставка товаров Вашего магазина стала недоступна в другие регионы, кроме Москвы и Санкт-Петербурга. Очень жаль. В течение нескольких лет я была постоянным клиентом Вашего магазина, имею максимальную скидку. Хотелось бы продолжить получать товары Вашего магазина. Планируется ли возобновление доставки товаров в другие регионы, если да, то когда?

Butik.ru

Надежда, здравствуйте! Благодарим вас за обращение.  Вопрос восстановления доставки заказов в регионы находится на рассмотрении у руководства. Нам также очень жаль, что временно мы вынуждены работать на подобных условиях и ограничивать ряд городов в оформлении заказов. Очень надеемся, что в ближайшее время мы сможем открыть для вас доставку заказов. Мы обязательно сделаем анонс. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте! 

05.09.2019

05.09.2019

Татьяна

Отличный магазин, сервис, продавцы и ребята из курьерской службы! Одеваю всю семью уже много лет. Отдельная благодарность Павлу. Всегда вежлив и спокоен))

Butik.ru

Татьяна, добрый день! Большое спасибо за столь теплый отзыв о работе нашей дружной команды! Обещаем стараться и впредь радовать вас оперативным и качественным сервисом. С нетерпением ждем вас снова и желаем только хорошего настроения! С уважением, BUTIK. 

04.09.2019

04.09.2019

Андрей

Добрый вечер,у вашего магазина имеется партнерская программа?

Butik.ru

Добрый вечер, Андрей! Благодарим за обращение. В нашем магазине предложена программа для партнеров. Ознакомиться с условиями можно по ссылке:  https://partners.butik.ru/ . Желаем хорошего вечера! С уважением, BUTIK.