Задать вопрос

Задать вопрос

Все вопросы 48575

31.07.2019

31.07.2019

Евгения

Добрый день! Сделала заказ 29 июля, получила уже 31 в СПб. Всем довольна! Спасибо большое! Хотела бы узнать, есть ли у вас какая-то документация на продукцию, подтверждающая ее оригинальность, и можно ли ее получить? Спасибо.

Butik.ru

Евгения, здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Мы очень рады, что вам понравилась наша система обслуживания. Носите с удовольствием! Касаемо вашего вопроса о документации, мы  работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьюторами. Каждая вещь имеет необходимые сертификаты качества и  документы, подтверждающие легальность происхождения. По вашему запросу мы можем отправить эти документы на вашу электронную почту по по интересующим позициям.  С уважением, BUTIK

Дмитрий

Впервые в данном магазине, впечатление супер, много сотрудников, все красиво распределено по зонам! Выбирали обувь, вызвали консультанта, подошёл менеджер Андрей, рассказал про новые возможности магазина заказа вещей для примерки через фирменное приложение, а так же про новые примерочные и зону отдыха, всё быстро, чётко и понятно! Остались довольны покупкой, рекомендую!

Butik.ru

Дмитрий, здравствуйте!  Вы не представляете, сколько радости и гордости вызвал ваш отзыв! Мы искренне рады, что покупки в нашем магазине доставили вам только положительные эмоции!  Носите с удовольствием, а мы будем с нетерпением ждать ваших новых заказов. С нетерпением ждем вас снова в нашем магазине!  C уважением, BUTIK! 

30.07.2019

30.07.2019

Михаил

Почему при оформлении заказа не было поля для скидки?

Butik.ru

Добрый день, Михаил! Благодарим за обращение! Заказ №20-300719-848973 успешно сформирован на кроссовки  Adidas Original со скидкой по акции -40%. Подскажите, пожалуйста, какой промокод вы хотели ввести при оофрмлении? С радостью поможем решить данный вопрос.Также наши менеджеры по работе с клиентами всегда помогут по бесплатному номеру горячей линии: 8 (800) 100-12-02. Благодарим и будем с нетерпением ждать ответ! С уваженмем, BUTIK.

29.07.2019

29.07.2019

Ольга

Хочу выразить вам свое большое недовольство. Являюсь вашим клиентом не один год. Живу в Екатеринбурге. Ежегодно происходит одно и тоже: в период распродаж вы закрываете доставку в регионы, объясняя какими нибудь техническими причинами. Ежегодными и в одно и тоже время! Смешно уже! Или у вас настолько плохо отработана система, что при росте продаж в период распродаж вы не справляетесь с потоком или вы просто банально не хотите тратиться на доставку в регионы , когда итак огромный поток покупателей из Москвы и Питера. Очень неприятно каждый год попадать в эту ситуацию. В прошлом году хотя бы пошли навстречу и зарезервировали товар до возобновления доставки, в этом году даже в этом отказали. Ни в одном интернет магазине нет ничего подобного! даже если бывают какие то технические причины, так они не длятся неделями и решаются за день-два.

Butik.ru

Ольга, добрый день! Благодарим вас обращение и приносим наши искренние извинения от всей команды BUTIK! К большому нашему огорчению, действительно, на данный момент доставка в Екатеринбург полностью прекращена. Данное ограничение не является временным, точные сроки возобновления нам неизвестны, но точно можем сказать, что в ближайшее время отправки не будут возобновлены. Ольга, мы полностью понимаем причину вашего негодования, но, к большому сожалению, не можем поспособстовать решению вопроса. Решение было принято вышестоящим руководством. Очень просим вашего понимания и надеемся, что в будущем мы сможем порадовать вас желаемыми обновлениями. Благодарим!  C уважением, BUTIK.

Юлия

добрый вечер! если из заказа ничего не подошло,оплачивается ли в таком случае доставка курьера?

Butik.ru

Добрый день, Юлия! Благодарим за обращение. Доставка курьером Butik осуществляется бесплатно, если заказ выкупается полностью или частично (не зависимо от стоимости). В случае полного отказа от заказа, оплачивается услуга доставки 250 рублей. При получении возможна примерка в течение 15 минут. Оплата принимается наличными денежными средствами или банковской картой. Желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

28.07.2019

28.07.2019

Анна

У вас есть доставка в Нижний Новгород?На сайте есть информация,что доставка по всей России,но город свой в адресной строке я указать не могу.

Butik.ru

Здравствуйте, Анна!  Благодарим вас за обращение. К сожалению, по техническим причинам в город Нижний Новгород временно закрыта доставка любых заказов. Вопрос восстановления доставки заказов в ваш город находится на рассмотрении у руководства. Точные сроки восстановления работы региональных служб нам неизвестны. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, BUTIK

25.07.2019

25.07.2019

Татьяна

Здравствуйте. Сколько может быть товаров ( шт.) в одном заказе для доставки?

Butik.ru

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за обращение! Доставка по городу Москва курьером BUTIK или в пункт выдачи IML осуществляется до 10 вещей (до 6 кропногабаритных: обувь, сумки, верхняя одежда). Для заказов на самовывоз из универмага на Новокузнецкой ограничений не установлено. Желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

24.07.2019

24.07.2019

Виктор

будут ли у вас в магазине в эти выходные Tommy Hilfiger Синие кожаные кеды на шнуровке Артикул: FM0FM02089 403 midnight 41-42 размер?

Butik.ru

Добрый день, Виктор! Спасибо за обращение! Указанная вами модель, в данный момент, в размере 41 представлена в торговом зале на Новокузнецкой. К сожалению, размер 42 был раскуплен. Поступление обуви Tommy Hilfiger  в текущую неделю не ожидается. О наличии товара в выходные дни уточнить, к сожалению,  не можем. Надеемся на ваше понимание и желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

22.07.2019

22.07.2019

Наталья

Добрый вечер, почему-то у меня в личном кабинете не отражена покупка ботинок Liu Jo 37разм. белые, цена 15594руб.

Butik.ru

Наталья, добрый день! Благодарим вас за обращение! Обязательно поможем решить данный вопрос.  Не могли бы вы направить нам письмо с фотографией чека данной покупки на электронную почту: butik@butik.ru. Мы проверим информацию и направиим запрос в технический отдел о необходимости зачисления покупки в вашу учетную запись. С нетерпением ожиздаем ваш ответ, чтобы предоставить обратную связь.  Благодарим и желаем отличного дня!  С уважением, команда BUTIK.

21.07.2019

21.07.2019

Ирина

Исчезли мои прошлые заказы, возможно из восстановить ?

Butik.ru

Добрый день, Ирина! Благодарим вас за обращение!  Пожалуйста, уточните контактные данные личного кабинета (номер телефона и электронный адрес почты). Полагаем,что вами случайно могла быть создана дополнительная учетная запись. Обязательно проверим информацию и вернемся к вам с обратной связью. Будем благодарны за ответ на почту: butik@butik.ru. Обещаем помочь разобраться в ситуации! Благодарим!  С уважением, BUTIK.