Задать вопрос

Задать вопрос

Все вопросы 48575

10.09.2019

10.09.2019

Владимир

Добрый день. А если доставленная обувь мне не подойдёт?

Butik.ru

Добрый день, Владимир! Благодарим за обращение. По городу Москва возможна доставка с возможностью примерки и выбором товара на месте получения следующими службами доставки: 1. Курьерская доставка BUTIK - доставка (до 10 товаров) по указанному вами адресу с возможностью примерки (в течении 15 минут), полным или частичноым отказом от заказа. Доставка оплачивается только при полном отказе от заказа - 250 руб. 2. Самовывоз из нашего магазина на Новокузнецкой. В вашем распоряжении будет примерочная комната lounge, где в комфортной обстановке вы сможете заказать вещи, не выходя из кабинки. Оформление заказа на самовывоз возможно до 30 вещей. Услуга полностью бесплатна. При необходимости, приобретенную обувь можно будет оформить на возврат в течении 30 календарных дней, если будут сохранены ее потребительские свойства. С уважением, BUTIK. 

06.09.2019

06.09.2019

НАДЕЖДА

Добрый день. Мне стало известно, что доставка товаров Вашего магазина стала недоступна в другие регионы, кроме Москвы и Санкт-Петербурга. Очень жаль. В течение нескольких лет я была постоянным клиентом Вашего магазина, имею максимальную скидку. Хотелось бы продолжить получать товары Вашего магазина. Планируется ли возобновление доставки товаров в другие регионы, если да, то когда?

Butik.ru

Надежда, здравствуйте! Благодарим вас за обращение.  Вопрос восстановления доставки заказов в регионы находится на рассмотрении у руководства. Нам также очень жаль, что временно мы вынуждены работать на подобных условиях и ограничивать ряд городов в оформлении заказов. Очень надеемся, что в ближайшее время мы сможем открыть для вас доставку заказов. Мы обязательно сделаем анонс. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте! 

05.09.2019

05.09.2019

Татьяна

Отличный магазин, сервис, продавцы и ребята из курьерской службы! Одеваю всю семью уже много лет. Отдельная благодарность Павлу. Всегда вежлив и спокоен))

Butik.ru

Татьяна, добрый день! Большое спасибо за столь теплый отзыв о работе нашей дружной команды! Обещаем стараться и впредь радовать вас оперативным и качественным сервисом. С нетерпением ждем вас снова и желаем только хорошего настроения! С уважением, BUTIK. 

04.09.2019

04.09.2019

Андрей

Добрый вечер,у вашего магазина имеется партнерская программа?

Butik.ru

Добрый вечер, Андрей! Благодарим за обращение. В нашем магазине предложена программа для партнеров. Ознакомиться с условиями можно по ссылке:  https://partners.butik.ru/ . Желаем хорошего вечера! С уважением, BUTIK. 

29.08.2019

29.08.2019

Люба

Здравствуйте. Когда будет доступна доставка в г. Екатеринбург?

Butik.ru

Здравствуйте, Любовь! Спасибо за обращение. К сожалению, доставка в город Екатеринбург временно технически невозможна. Вопрос восстановления доставки заказов в регионы находится на рассмотрении у руководства. Нам также очень жаль, что временно мы вынуждены работать на подобных условиях и ограничивать ряд городов в оформлении заказов. Очень надеемся, что в ближайшее время мы сможем открыть для вас доставку заказов. Мы обязательно сделаем анонс. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте! С уважением, BUTIK

26.08.2019

26.08.2019

Елена

Здравствуйте. Мне очень жаль,но на сумке через 7 дней после использования разошёлся замок. И ремонту не подлежит, потому что в нашем городе таких замков даже нет. Так как особенность сумки такая что там всего один карман, сумку далее использовать нельзя.Скажите пожалуйста что делать. Можно ли заменить? Или всё выбросить сумку?

Butik.ru

Здравствуйте, Елена!  Благодарим за обращение и предоставленную информацию! Очень сожалеем, что на товаре в процессе эксплуатации был обнаружен дефект. К большому сожалению, даже на самом качественном изделили любого бренда может быть выявлен производственный дефект, который проявлятся исключительно в период носки товара. Будем очень благодарны, если вы направите фотографии по данной ситуации, а также номер заказа, по которому производилась покупка на почту: butik@butik.ru. Информация будет передана в отдел рекламации и мы постараемся, как можно скорее, вернуться к вам с обратной связью. Очень сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией и будем благодарны за ответное письмо с более подробной информацией.  С уважением, BUTIK. 

21.08.2019

21.08.2019

Артур

В какие города вы доставляете товар? Я живу в Вологде, и не могу оформить заказ сюда

Butik.ru

Артур, добрый день! Благодарим за обращение!  К большому сожалению, отправка в дальние региональные районы временно приостановлена. Отправка заказов осуществляется только по Москве и Санкт-Петербургу. Дата возобновления доставки в ваш город, пока нам неизвестна. Очень надеемся, что в дальнейшем мы сможем восстановить сотрудничество с курьерскими службами по городу Вологда и порадовать вас желаемыми обновлениями. Надеемся на ваше понимание и желаем хорошего дня!  С уважением, BUTIK.

Гамлет

Доброе утро! А в честь день рождения скидок есть ? Спасибо

Butik.ru

Гамлет, здравствуйте! Благодарим за обращение. Рассылка с индивидуальным промокодом осуществляется только при подтверждении подписки на обновления на нашем сайте. Промокод на скидку в честь Дня рождения поступает на адрес электронной почты за 7 дней до даты Дня рождения, указанной в личном кабинете. Промокод действует 14 дней – в период за 7 дней до и 7 дней после даты рождения. Скидка распространяется на заказы от 7 000 руб. Скидка не суммируется с клубной картой и другими акционными предложениями. На товары категории SALE скидка не распространяется. Желаем приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

19.08.2019

19.08.2019

Марина

Доброе утро! В начале июля 2019 года купила в Бутик синие текстильные кроссовки с декоративным принтом Tommy Hilfiger. После 2-3 раз их использования поняла, что стопе не очень удобно, а именно кроссовки как-бы "заваливают стопу" внутрь. Не с одной обувью ранее такого не было!!! Это брак кроссовок?

Butik.ru

Здравствуйте, Марина!  Благодарим за обращение! Нам искренне очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией! К большому сожалению, даже на самом качественном изделии может быть обнаружен производственный дефект в процессе эксплуатации. Можем мы попросить вас направить фотографии товара, а также полное описание данной проблемы ответным письмом на почту butik@butik.ru?  Мы уточним необходимую информацию по ситуации и обязательно предоставим вам более подробную обратную связь.  Благодарим и с нетерпением будем ожидать ответ! С уважением, команда BUTIK.

17.08.2019

17.08.2019

Ирина

Хочется выразить благодарность продавцу Диане, работавшей 17.08.19 в салоне магазина. Прекрасная работа с клиентами. Спасибо

Butik.ru

Добрый день, Ирина! Благодарим вас за теплый отзыв! Обещаем стараться и впредь радовать вас высоким уровнем сервиса. Желаем вам только приятных покупок и солнечного настроения! С уважением, BUTIK.