У вас оригинальные товары ?

Александр, здравствуйте! Благодарим за обращение! Мы работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьюторами. Каждая вещь имеет необходимые сертификаты качества и  документы, подтверждающие легальность происхождения. По вашему запросу мы можем отправить эти документы на Вашу почту. С уважением, BUTIK. 

доставка в сергиев посад бесплатно и в какое время ?

Игорь, здравствуйте! Благодарим за обращение! Доставка в г. Сергиев-Посад осуществляется: 1. Cеть постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара, заказ выкупается полностью ; срок доставки составляет до 2 дней, стоимость доставки 290 рублей.  В случае предоплаты заказа на сайте банковской картой доставка данной службой осуществляется бесплатно.  2. IML - курьерская доставка с возможностью просмотра/примерки товара, возможен полный/частичный отказ.Доставляется по адресу. Доставка стоит 300 рублей. Срок доставки до 3 дней. Оплата возможна наличными и картой. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.

Почему кроссовки Michael Kors так дёшего стоят? Это оригинал или хорошая подделка?

Оксана, здравствуйте! Благодарим за обращение!  Мы работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьюторами. Все цены,  указанные на нашем сайте, рекомендованы ими же.  Каждая вещь имеет необходимые сертификаты качества и  документы, подтверждающие легальность происхождения. Удачных покупок! с уважением, BUTIK.

Добрый день, пожалуйста уточните на какую предельную отрицательную температуру рассчитано изделие?какова плотность пуха в изделии?спасибо

Галина, здравствуйте! Благодарим за обращение! К сожалению, производитель не дает четких рекомендаций, уровень температурного комфорта зависит от многих факторов (климатическая зона, уровень активности, физиологические особенности). Ориентировочный температурный режим до -10 градусов, далее все зависит от вашего личного комфорта. С уважением, BUTIK.

Примерка возможна. И отказ, если не подошла вещь? Спасибо

Марина, здравствуйте! Благодарим за обращение! При оформлении доставки по Москве мы можем предложить вам на выбор до 10 позиций, при курьере у вас будет возможность ознакомиться с товарами и вернуть курьеру не подошедшие вещи. При полном отказе от заказа необходимо оплатить доставку в размере 250 руб. Время примерки - 15 минут. Оплата при курьере возможна наличными и по карте. С уважением, BUTIK.

Сколько стоит доставка в СПб

Олег, здравствуйте! Благодарим за обращение! Доставка в г. Санкт-Петербург осуществляется: 1. DPD - доставка до указанного адреса по рабочим дням ,отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара, заказ выкупается полностью; срок доставки составляет до 2 рабочих дней, стоимость доставки 300 рублей. Оплата доступна только наличными при получении.  2. Cеть постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара, заказ выкупается полностью ; срок доставки составляет до 3 дней, стоимость доставки 290 рублей.  В случае предоплаты заказа на сайте банковской картой доставка данной службой осуществляется бесплатно.  3. IML - курьерская доставка с возможностью просмотра/примерки товара, возможен полный/частичный отказ.Доставляется по адресу. Доставка стоит 400 рублей. Срок доставки до 2 дней. Оплата возможна наличными и картой. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.

Доброе утро! есть ли примерка, при доставке в другие регионы. Хочу заказать обувь, но боюсь не угадать с размером

Гузелия, здравствуйте! Благодарим за обращение! К сожалению, доставки с примеркой и просмотром в ваш городе нет. Доставка осуществляется: 1. DPD - доставка до указанного адреса по рабочим дням ,отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара, заказ выкупается полностью; срок доставки составляет до 7 рабочих дней, стоимость доставки 550 рублей. Оплата доступна только наличными при получении.  2. Cеть постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара, заказ выкупается полностью ; срок доставки составляет до 8 дней, стоимость доставки 450 рублей.  В случае предоплаты заказа на сайте банковской картой доставка данной службой осуществляется бесплатно.  3. EMS - подразделение почты России, доставка до ближайшего отделения связи, частичный отказ невозможен, но возможно сверить с описью. Срок доставки составляет 6 дней, стоимость 1300 рублей. Оплата возможна только наличными. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.

Добрый день.На какую приблизительно температуру рассчитана данная куртка? Заранее спасибо.

Анастасия, здравстуйте! Благодарим за обращение! Данная модель демисезонная. К сожалению, производитель не дает четких рекомендаций, уровень температурного комфорта зависит от многих факторов (климатическая зона, уровень активности, физиологические особенности). Ориентировочный температурный режим до -5 градусов, далее все зависит от вашего личного комфорта. С уважением, BUTIK.

Если ли возможность доставки нескольких вещей, которые различаются цветом и размером? И подобрать уже непосредственно дома как нужный размер, так цвет?

Добрый день, Павел! Благодарим вас за обращение! При доставке по г. Москва вы можете оформить заказ до 10 позиций (до 6 крупногабаритных), просмотрть или примерить позиции заказа, полностью или частично отказаться от заказа. При полном отказе от заказа необходимо будет оплатить доставку - 250 руб., если вы выкупаете хотя бы один товар - доставка бесплатная. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.    

Вопрос по парке tom tailor. Написано что сезон зима, это действительно так? (Синяя парка с копюшоном за 14999) (https://www.butik.ru/products/muzhchinam-odezhda-verkhnyaya-odezhda-parki-tom-tailor-3555342-00-10-6800-parka/)

Добрый день, Денис! Благодарим вас за обращение! Подходящий для модели сезон "Зима" был указан непосредственно нашим поставщиком. В любом случае, наиболее подходящая температура для носки будет также зависеть и от климатических условий, и от вашего индивидуально комфорта. При выборе курьерской доставки по г. Москва вы можете заказать до 10 (6 курпногабаритных) товаров для примерки или выбрать получение заказа в нашем оффлайн-универмаге также с возможностью примерки, полного или частичного отказа от заказа. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.

Кеды PUMA Basket Classic черные вы продаёте мужские 6690р. Просто уточнить задник из кожи. Далее я брал их если Индонезия стелька 29,5,/45/10,5, то есть это к нашему 44р,А у вас Индонезия 44/10,5/29,5. Я к чему я долго покупаю именно производителя Индонезия и Вьетнам, так Вьетнам там правельно 44*1/2/10/29.Я к чему так закажешь оплачешь а размер не тот. У меня 29 см стелька и у производителях Вьетнам 29/44, а у Индонезии тоже самое по моему размеру пишут 29,5,/45. Для консультации, как быть. (https://www.butik.ru/products/muzhchinam-obuv-kedy-i-krossovki-kedy-puma-35436719-kedy/)

Добрый день, Алексей! Благодарим вас за обращение! Согласно ранее прозведенным измерениям, размеру RUS 44 соответсвует длина стельки 29,5 см данной модели. Для уточнения дополнительных измерений по товару необходимо оформить заказ на сайте на интересующие вас размеры. Все необходимые мерки указываются вами в примечании к заказу. После комплектации  мы направим запрос сотрудникам сборки заказов для уточнения, далее с вами свяжутся наши операторы и проинформируют о полученных данных. Если измерения вам не подойдут, вы сможете аннулировать заказ или подобрать альтернативный вариант. С уважением, BUTIK.  

У вас на сайте 2 октября была 30%сеидка на черное платье рубашку. Почему так быстро ее не стало? (https://www.butik.ru/products/zhenshchinam-odezhda-platya-midi-diesel-00sh7v-0basq-9xx-plate/)

Добрый день! Благодарим вас за обращение! Данная скидка предоставлялась по акции "до -30% на товары избранных брендов". К сожалению, акция была завершена 05.10. Все товары, имеющие дополнительные скидки на текущий момент, вы можете посмотреть во вкаладке "SALE". Приятных покупок! С уважением, BUTIK.

Доброго дня . В Крым нет возможности доставить заказ? Несколько месяцев , к сожалению не оформляется товар. Вариант по почте предусмотрен ? Спасибо.

Добрый день, Юлия! Благодарим вас за обращение. На данный момент доставка в г. Севастополь осуществляется посредством курьерской службы PickPoint - это сеть постаматов и пунктов выдачи заказов. Отсутствует возможность частичного выкупа и примерки товара, ориентировочный срок поступления составляет 6 дней, стоимость доставки 350 рублей. При предоплате заказа на сайте доставка осуществляется бесплатно. Также, мы предлагаем вам дополнительные измерения позиций по вашему запросу после комплектации заказа. В случае, если приобретенная позиция вам не подойдет, возврат товара осуществляется любой удобной курьерской службой не позднее 30 дней после покупки. Желаем вам удачных покупок! С уважением, BUTIK.  

Добрый день! Можете ли вы подобрать к этому свитшоту спортивные брюки в тон, чтобы получился костюм? (https://www.butik.ru/products/zhenshchinam-odezhda-tolstovki-i-svitshoty-bez-kapyushona-lee-l53irx03-svitshot/)

Добрый день, Елена! Благодарим вас за обращение! К сожалению, в нашем магазине не представлены спортивные брюки подобного светло-серого цвета. Вы можете подобрать себе брюки наиболее подходящего фасона в белом цвете, так как узор свитшота выполнен именно в нем. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.

Добрый день. Нашла в кошельке чёрную карту по белому написано BUTIK. Что она значит и как её применять на сайте?

Добрый день, Наталья! Благодарим вас за обращение! Клубная карта предоставляет скидку до 20%  в зависимости от ранее выкупленной суммы товаров. Для использования карты с клубной скидкой при интернет-заказе, вам необходимо оформить заказ через личный кабинет привязанный к карте или через наш контакт-центр, позвонив по номеру 8 (800) 100-12-02. При оформлении заказа через контакт-центр вам необходимо будет уточнить номер телефона, к которому была привязана клубная карта, и ФИО ее владельца. Приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

не могу выбрать размер у меня стопа 26,5, беру всегда 41,42, а тут в 40 -стопа 27, они что большемерки, какой выбрать незнаю помогите

Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за обращение! Согласно ранее прозведенным измерениям, длина стельки 26,5 см соответсвует размеру RUS 41 данной модели. Обращаем ваше внимание, что измерялась именно длина стельки, а не подходящая длина ступни для этого размера. Чтобы знать наиболее подходящую длину стельки вы можете самостоятельно ее измерить в той обуви, которая вам удобна. Для уточнения дополнительных измерений по товару необходимо оформить заказ на сайте на интересующие вас размеры. Все необходимые мерки указываются вами в примечании к заказу. После комплектации  мы направим запрос сотрудникам сборки заказов для уточнения, далее с вами свяжутся наши операторы и проинформируют о полученных данных. Если измерения вам не подойдут, вы сможете аннулировать заказ или подобрать альтернативный вариант. С уважением, BUTIK. 

Доброго времени суток, расскажите, пожалуйста, как отличить оригинал данной модели рюкзака (SUPERDRY, Текстильный рюкзак с отделение для ноутбука | M91009MR 02A) от подделки.

Добрый день, Антон! Благодарим вас за обращение! Вы можете отличить оригинальный товар от подделки, изучив качество обработки материала выбранной модели и штрихокоды товара. Также, мы можем предоставить вам по дополнительному запросу сертификаты о сотрудничестве с интересующими вас брендами. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.

Как так получается, что все. что у вас представлено на сайте производство Китай? За такие цены отвратительное кач-во (иск-ая кожа)! Как такое возможно? И вы именуете себя брендовым магазином?!)

Добрый день, Анна! Благодарим за обращение!  Многие европейские и американские бренды ведут свое производство в разных странах мира. Это делается исключительно в целях экономии. Также, на данный момент, наиболее трендовым направлением является защита окружающей среды, поэтому множество известных брендов отказывается от использования натуральных материалов. Все это никак не отражается на качестве и подлинности товара.  Как мы и указали ранее, в нашем магазине представлены исключительно оригинальные товары, и мы можем предоставить вам сертификаты о сотрудничестве с брендами нашего магазина. В случае, если вы имеете какие-либо сомнения в оригинальности товара, вы можете подъехать в наш офлайн-универмаг на Новокузнецкой и сравнить его с экземплярами монобрендовых магазинах. Выбор материала изготовления и страны производителя зависит исключительно от бренда, и мы не имеем возможности повлиять на выбор. На данный момент, в связи с ростом количества участников движения за чистоту окружающей среды в Европе и США, товары из материалов животного происхождения не имеют особой популярности. Также, большинство материалов растительного происхождения заменяются искусственными из-за более удачного сочетания качеств последних, таких как: легкость, более высокая устойчивость к замятиям и повреждениям. Все цены на товары также устанавливаются после согласования с производителем и поставщикам и чаще всего равны РРЦ (рекомендуемой розничной цене). Это является одним из условий сотрудничества с брендом, и мы имеем возможность изменять цену только в рамках наших предыдущих соглашений. В нашем магазине, конечно же, представлены товары из натуральных материалов и разных ценовых категорий, в том числе и по более демократичным ценам. Часто мы устраиваем дополнительные акции, в которых могут принять участие как наши постоянные, так и новые покупатели. Для получения оповещений о начале акций вы можете подписаться на EMail-рассылку или следить за обновлениями на нашем сайте. Приятных покупок! С уважением, BUTIK. 

А есть верх от этой юбки? (https://www.butik.ru/products/zhenshchinam-odezhda-yubki-maksi-guess-w81d02-k6o40-a996-yubka/)

Добрый день, Виктория! Благодарим вас за обращение! К сожалению, на данный момент, верхняя часть костюма не представлена в нашем магазине. Надеемся, вы подберете альтернативный вариант! С уважением, BUTIK.

Добрый день. Скажите, а возможно ли примерка в пункте выдачи на Новокузнецкой (в ТЦ Аркадия)

Добрый день, Ивае! Благодарим за обращение! Весь ассортимент нашего сайта идентичен ассортименту офлайн-универмага на Новокузнецкой (115184, г. Москва, м. Новокузнецкая, Большой Овчинниковский переулок, д. 16, ТЦ «Аркадия», 2-й и 3-й этаж). Если на сайте товар имеется в наличии, вы можете оформить на него бронь и, ориентировочно, в течение 2 часов, заказ будет сформирован; также, вы можете подъехать в наш магазин и назвать артикул интересующей модели продавцу-консультанту, вам передадут товар в течение 15 минут. У вас будет возможность примерки, сможете полностью или частично отказаться от выбранных товаров. Удачных покупок! С уважением, BUTIK      

Что делать, если я обладатель только карты МИР? Она у Вас не принимается к оплате?

Добрый день, Нина! Благодарим вас за обращение! Вы всегда можете оплатить выбранные товары с помощью карты МИР как в онлайн-магазине BUTIK., так и в нашем офлайн-универмаге. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.

Скажите пожалуйста на какую температуру рассчитаны данные полусапоги и ожидается ли ещё поступление новой коллекции? (https://www.butik.ru/products/zhenshchinam-obuv-sapogi-polusapogi-timberland-tbla1j9bw-polusapogi/)

Добрый день, Алёна! Благодарим за обращение! Данная модель расчитана расчитана на сезон "Зима". К сожалению, производитель не предоставил точных рекомендаций по уровню температурного режима, он будет зависеть от многих факторов (климатическая зона, уровень активности, физиологические особенности). Ориентировочный температурный режим для этой модели до -15 градусов, далее все зависит от вашего личного комфорта. В ближайшее время поставок данного бренда не ожидаются. С уважением, BUTIK. 

Добрый вечер! Подскажите, возможно ли обменять на больший размер (с 37 на 38 р-р) без оформления возврата?

Добрый день, Елена! Благодарим вас за обращение! Обмен товара производится через возврат неподошедшей позиции. Возврат товара вы можете оформить любой удобной для вас курьерской службой и Почтой России в течение 30 дней со дня покупки. В каждый заказ мы вкладываем заявление на возврат товара, вам необходимо подробно заполнить его: указать данные о заказе и товаре, ваши паспортные данные, а также банковские реквизиты (БИК, кор. счет, лицевой счет), на которые мы будем переводить денежные средства. После того, как посылка будет получена и обработана с вами свяжутся наши специалисты регионального отдела и проинформируют о переводе денежных средств. Надеемся на ваше понимание! С уважением, BUTIK.

Можно ли у вас в магазине померить и куаить одежду и какой адрес?

Светлана, здравствуйте! Благодарим за обращение! Посмотреть и примерить модели вы можете в нашем универмаге на Новокузнецкой по адресу:  Большой Овчинниковский переулок, 16,ТЦ «АРКАДИЯ», с 10:00 до 22:00. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.

Добрый день! У вас есть примерка при доставке? если нет, то возможен ли возврат и каким образом?

Ксения, здравствуйте! Благодарим за обращение! При оформлении доставки по Москве мы можем предложить вам на выбор до 10 позиций, при курьере у вас будет возможность ознакомиться с товарами и вернуть курьеру не подошедшие вещи. При полном отказе от заказа необходимо оплатить доставку в размере 250 руб. Время примерки - 15 минут. Оплата при курьере возможна наличными и по карте. Возврат вы можете оформить в течение 30 дней с момента покупки, подъехав в наш универмаг на Новокузнецкой: Большой Овчинниковский переулок, 16, ТЦ «АРКАДИЯ». С уважением, BUTIK.

Добрый вечер! Предоставляется ли дополнительная скидка по карте на товар, который уже продаётся со скидкой?

Валентина, здравствуйте! Благодарим за обращение! Акционные скидки и скидки по клубным картам не суммируются. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли в наличии подарочные сертификаты в ваш магазин?

Добрый день, Эльмира! Благодарим за обращение!  В нашем магазине представлены в продаже сертификаты на сумму: 3000 рублей, 5000 рублей, 10000 рублей, 15000 рублей. Подарочный сертификат может быть использован для полной или частичной оплаты товаров только в офлайн универмаге BUTIK. по адресу м. Новокузнецкая, ТЦ Аркадия. Если сумма покупок превышает лимит Сертификата, вы вправе доплатить разницу. Если сумма покупок меньше номинала Сертификата, то разница остается на его балансе до дальнейшего списания при следующих покупках. Приобрести сертификат можно на кассе нашего магазина или оформить курьерскую доставку (только по Москве). Более подробную информацию вы можете получить, позвонив нам по тел.8-800-100-12-02 и 8-499-753-55-55. Удачных покупок!  С уважением, BUTIK.  

Здравствуйте. Каким образом применяется скидка по клубной карте при оформлении заказа?

Добрый день, Марина! Благодарим вас за обращение! В случае, если вы делаете заказ из личного кабинета, привязанного к клубной карте, ваша скидка учитывается автоматически, и все цены на нашем сайте вы уже видите с учетом вашей скидки. Также, вы можете предоставить карту на кассе при покупке в офлайн-универмаге или назвать контактные данные, на которые она была зарегистрирована, скидка также будет выставлена на доступные позиции. Клубная скидка не суммируется с другими акционными предлжениями и скидками на товары категории SALE. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.

Здравствуйте, Сообщите пожалуйста чем отличаются модели j13 и j16, какая ширина штанины в самом низу у этих моделей? (https://www.butik.ru/products/muzhchinam-odezhda-dzhinsy-zauzhennye-armani-exchange-6zzj13-z1bkz-1500-dzhinsy/)

Добрый день, Дмитрий! Благодарим вас за обращение! Согласно обозначению позиций производителем, модель 6ZZJ16 Z1BKZ 1500 имеет более прямой фасон, чем модель 6ZZJ13 Z1BKZ 1500. Сделать запрос на произведение дополнительных измерений модели вы можете, оформив заказ на нашем сайте и указав интересующие параметры в комментарии к этому заказу. Когда ответ отдела комплектации поступит, мы свяжемся с вами для предоставления информации по измерениям. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.

Обувь со скидкой 30 % можно вернуть если не подошёл размер?

Добрый день, Айшат! Благодарим вас за обращение! В случае, если скидка не была проставлена по причине уценки товара, вы сможете оформить возврат неподошешей позиции на общих условиях в течение 30 дней со дня получения заказа или покупки. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.