Добрый день.Хочу выразить благодарность за прекрасное обслуживание в отделе сумок.Особенно ЛАРИСЕ.Всегда с улыбкой,доброжелательная,терпеливая.Очень люблю ваш магазин.СПАСИБО,ЧТО ВЫ ЕСТЬ

Татьяна, здравствуйте! Благодарим за обращение! Вы не представляете, сколько радости и гордости вызвал ваш отзыв! Спасибо за то, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями.  Мы постоянно совершенствуемся и растем, отлаживаем и улучшаем сервис, чтобы покупки приносили только приятные эмоции. Мы передадим ваши комментарии коллегам. Благодаря вашим отзывам мы становимся лучше! С уважением, BUTIK.

Доставка до Хабаровска от какой суммы бесплатна ?

Здравстуйте! Благодарим за обращение! Бесплатная доставка до г. Хабаровска возможна только с помощью постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint и при полной предоплате. Отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара, заказ выкупается полностью ; срок доставки составляет до 12 дней. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.

можно ли посмотреть и примерить куртку в магазине в москве?

Анастасия, здравствуйте! Благодарим за обращение! Все позиции которые вы видите в интернет- магазине,  вы можете посмотреть и примерить в нашем универмаге на Новокузнецкой. Адрес:  Большой Овчинниковский переулок, 16,  ТЦ «АРКАДИЯ». Режим работы с 10:00 до 22:00. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.

Получила посылку с заказом , не подходит размер, как я могу вернуть покупку через ячейку постамата ?

Людмила, здравствуйте! Благодарим за обращение!  Для вовзрата товара через PickPoint вам необходимо этого заполните заявление на возврат, вложите товар и необходимые документы в пакет и найдите ближайший к  вам постамат PickPoint.  В меню выберите поле «Вернуть отправление», затем нажмите на кнопку «Постамат/пункт Pick Point», введите код, полученный в смс-уведомлении, оплатите стоимость обратной пересылки и вложите посылку в открывшуюся ячейку.  После того, как возврат будет получен и обработан, с Вами свяжутся наши региональные менеджеры. С уважением, BUTIK.

Хочу купить ботинки. С доставкой.

Евгений, здравствуйте! Благодарим за обращение! Для оформления заказа вам необходимо создать личный кабинет, добавить интересующую вас модель в корзину и выбрать способ доставки. В г. Копейск доставка осуществляется:  1. DPD - доставка до указанного адреса по рабочим дням ,отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара, заказ выкупается полностью; срок доставки составляет до 4 рабочих дней, стоимость доставки 350 рублей. Оплата доступна только наличными при получении.  2. Cеть постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара, заказ выкупается полностью ; срок доставки составляет до 5 дней, стоимость доставки 390 рублей.  В случае предоплаты заказа на сайте банковской картой доставка данной службой осуществляется бесплатно. Также вы можете оформить заказ, позвонив нам по  телефону 8-800-100-12-02 или 8-499-753-55-55. Наши специалисты с радостью вам помогут. С уважением, BUTIK.

Здравствуйте! Как мне получить скидку на первый заказ?

Герел, здравствуйте! Благодарим за обращение! Новым пользователям мы предоставляем скидку  10% на новую коллекцию за подписку через всплывающее окно. Промокод должен прийти вам на почту.  Промокод действует 30 дней с момента подписки. Скидка распространяется на заказы от 7 000 руб. Скидка не суммируется с клубной картой и другими акционными предложениями. На товары категории SALE скидка не распространяется. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у вас оригинальные вещи или нет?)

Юлия, здравствуйте! Благодарим за обращение! Мы работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьюторами. Каждая вещь имеет необходимые сертификаты качества и  документы, подтверждающие легальность происхождения. По вашему запросу мы можем отправить эти документы на вашу почту. С уважением, BUTIK.

Огромное спасибо за куртку TOM TAILOR! Подошла отлично! Качество - отличное! Очень понравилась! Спасибо за идеальный сервис и за акции! Очень любим Ваш магазин!

Елена, здравствуйте! Благодарим за обращение! Спасибо за теплые слова в адрес команды BUTIK. Для нас очень важно мнение постоянных клиентов. Искренние отзывы — это дополнительный стимул для того, чтобы продолжать повышать качество сервиса. Мы приложим все усилия, чтобы и впредь радовать вас широким ассортиментом, скидками и интересными активностями. До новых заказов! С уважением, BUTIK.

Добрый день! Хочу заказать пуховик, но есть сомнения по размеру. Подскажите каким образом можно произвести возврат и вернуть оплату?

Ксения, здравствуйте! Благодарим за обращение! Вы можете оформить возврат любой удобной для вас курьерской службой и почтой России в течение 30 дней, со следующего дня покупки. В каждый заказ мы вкладываем заявление на возврат товара, вам необходимо подробно заполнить его: указать данные о заказе и товаре, ваши паспортные данные, а также банковские реквизиты (БИК, кор. счет, лицевой счет), на которые мы будем переводить денежные средства. После того, как посылка будет получена и обработана с вами свяжутся наши специалисты регионального отдела и проинформируют про перевод денежных средств. Также по вашему запросу мы всегда готовы произвести для вас необходимые измерения.  Все необходимые мерки указываются вами в примечании к заказу. После комплектации  мы направим запрос сотрудникам сборки заказов для уточнения, далее с вами свяжутся наши операторы и проинформируют о полученных данных. С уважением, BUTIK.

Добрый день какой размер шапки Шапка Артикул N0YGSEBC4?

Добрый день, Сергей! Благодарим вас за обращение. Шапка является безразмерной. Вы можете уточнить ее обхват по голове, оформив на нее заказ. Все необходимые мерки указываются вами в примечании к заказу. После комплектации мы направим запрос сотрудникам сборки заказов для уточнения, далее с вами свяжутся наши операторы и проинформируют о полученных данных. Приятных покупок! С уважением BUTIK. 

При каких условиях действует промокод heat?

Добрый день, Евгения! Благодарим вас за обращение! Промокод HEAT, дающий дополнительную скидку -20% на товары, действует на следующих условиях: 1) Акция проводится в период с 08 по 14 августа 2018 года 2) Промокод HEAT дает право на дополнительную скидку +20% к текущей цене SALE на избранные категории (для женщин: платья, футболки и поло, майки и топы, юбки, шорты, сумки и рюкзаки; для мужчин: футболки и футболки поло, рубашки, шорты, сумки и рюкзаки. 3) В акции участвуют только товары из раздела SALE. 4) Скидка распространяется на заказы в ONLINE и OFFLINE магазинов BUTIK, в т.ч. самовывоз. На сайте необходимо ввести промокод в корзине на этапе оформления заказа. 5) Скидка не суммируется с другими акционными предложениями и клубной карте. 6) Скидка не распространяется на стоимость доставки и прочие сервисные услуги.  Приятных покупок! С уважением, BUTIK.

Здравствуйте, я сегодня сделала заказ и применила промокод, чтобы получить доп скидку 20%, всё получилось и сумма уменьшилась. Но сейчас я зашла на почту и в сообщении о моём заказе, цены без доп скидки. Получается, что на самом деле ее нет?

Добрый день, Анна! Благодарим вас за обращение! Согласно указанным условиям акции, промокод HEAT распространяется только на избранные категории товаров: для мужского раздела - футболки и футболки поло, рубашки, шорты, сумки и рюкзаки, для женского -  платья, футболки и поло, майки и топы, юбки, шорты, сумки и рюкзаки. На данный момент, промокод учтен в вашем заказе, и общая стоимость составляет 38 522.00 руб. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.  

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, на какую температуру рассчитана данная куртка? Заранее спасибо. (https://www.butik.ru/products/zhenshchinam-odezhda-verkhnyaya-odezhda-zimnie-kurtki-i-pukhoviki-dlinnye-gaudi-721fd350262257-kurtka/)

Добрый день, Анастасия! Благодарим за обращение!  Данная модель расчитана на демисезон/зиму. Производитель не дает четких рекомендаций, уровень температурного комфорта зависит от многих факторов (климатическая зона, уровень активности, физиологические особенности). Ориентировочный температурный режим до -10 градусов, далее все зависит от вашего личного комфорта. Удачных покупок! С уважением, BUTIK. 

у меня есть клубная карта со скидкой 20%. но в чем ее смысл, если она не дает дополнительную скидку на товар со скидкой? в итоге получается, что новому клиенту, что мне, - скидка одинаковая.

Добрый день, Александр! Благодарим вас за обращение! Скидка по клубной карте может быть применена на все товары новой коллекции, не участвующие в текущих акциях.  К сожалению, к товарам категории SALE, скидка по клубной карте не может быть использована. Приносим извинения и желаем удачных покупок! С уважением, BUTIK.

Подскажите, какого бренда сникерсы на модели? И можно ли их купить в Butik.ru. Спасибо!!!!(https://www.butik.ru/products/zhenshchinam-odezhda-futbolki-korotkiy-rukav-liu-jo-w18299j5343-73313-futbolka/)

Добрый день, Елена! Благодарим вас за обращение! На странице описания товара представлены кеды MICHAEL Michael Kors под артикулом 43T7MAFS4L 751 opt/plgold. К сожалению, данная модель на текущий момент полностью распродана, и ее повторная поставка маловероятна. Надеемся, вы подберете альтернативный вариант! С уважением, BUTIK.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я заказываю вещь,я могу за ней приехав, померить ее и в случае если мне размер не подойдёт,то не покупать ее.

Добрый день, Ирина! Благодарим вас за обращение! По городу Москва возможна доставка с возможностью примерки, полного или частичного отказа от заказ следующими службами: 1. Курьерская доставка BUTIK. - доставка по указанному вами адресу с возможностью примерки, полного/частичного отказа от заказа, оплачивается только при полном отказе от заказа (250 руб.). Доставка может быть осуществлена в течение трех дней, начиная со следующего дня от подтверждения заказа или через день. 2. Самовывоз из нашего магазина на Новокузнецкой - имеется возможность примерки, полного/частичного отказа от заказа. Заказ комплектуется в течении 2-3 часов, доставка бесплатная. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами по тел.: 8-800-100-12-02 либо 8-499-753-55-55, и наши специалисты с радостью помогут вам! С уважением, BUTIK.     

Добрый день. Будут ли новые поставки данных кроссовок? (https://www.butik.ru/products/zhenshchinam-obuv-kedy-i-krossovki-kedy-adidas-originals-cg5464-kedy/)

Добрый день, Жаргалма! Благодарим вас за обращение! На данный момент, эта модель в размере RUS 39 находится в резерве, и ее возврат на сайт возможен в течение ближайших 3 дней. К сожалению, прочие размеры полностью распроданы, и их повторная поставка маловероятна. Следите за нашими обновлениями! С уважением, BUTIK.   

Благодарю сотрудников магазина за внимательный подход, к пожеланию покупателя при оформлении заказа, курьера Алексея, за полезную информацию/ консультацию по моему товару. Спасибо магазину за качественный товар и доступную цену!!!

Добрый день, Ирина! Мы искренне рады, что покупка в нашем магазине доставила вам положительные эмоции! Обязательно передадим благодарность нашим коллегам! Будем ждать ваши новые заказы и с радостью поможем в выборе! С уважением, BUTIK.

Здравствуйте! Мне обязательно делать заказ или можно приехать в магазин и этим же днём померить?

Добрый день, Александр! Благодарим за обращение! Весь ассортимент нашего сайта идентичен ассортименту универмага на Новокузнецкой. Вы можете оформить бронь на интересующую позицию через наш сайт и, ориентировочно, в течение 2-3 часов заказ будет сформирован; также, вы можете подъехать в наш магазин и назвать артикул интересующей модели продавцу-консультанту, вам передадут товар в течение 15 минут. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.     

промокод HEAT не дает дополнительную скидку 20% к SALE на бандану https://www.butik.ru/products/muzhchinam-aksessuary-sharfy-i-platki-bandany-united-colors-of-benetton-6gvxu52nf-77h-bandana/

Добрый день, Олег! Благодарим вас за обращение! Согласно указанным условиям акции, промокод HEAT распространяется только на избранные категории товаров: для мужского раздела - футболки и футболки поло, рубашки, шорты, сумки и рюкзаки, для женского -  платья, футболки и поло, майки и топы, юбки, шорты, сумки и рюкзаки. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.

Здравствуйте! В очередной раз не могу оформить заказ через сайт, потому что после ввода моих данных, получаю ответ, что мой номер телефона уже используется. При этом в разделе "Мои покупки" указано, что у меня нет покупок. При этом в разделе "Клубная карта" указано, что сумма накоплений - более 37 тыс. и моя скидка составляет 10 %.. Прошу помочь оформить заказ.

Галина, здравствуйте!  Благодарим за обращение! В самое ближайшее время с вами свяжется наш менеджер по работе с клиентами для уточнения всей необходимой информации по вопросу трудностей входа в учетную запись. Обязательно оперативно поможем разрешить данную ситуацию. Благодарим и желаем хороошего дня! С уважением, BUTIK.

Здравствуйте. При доставке до Краснодара будет возможность посмотреть товар и отказаться, например оплатив доставку или частичный отказ при заказе нескольких моделей

Анастасия, здравствуйте! Благодарим за обращение! К сожалению, в г. Краснодар доставки с примеркой и частичным отказом нет. Доставка осуществялется: 1. DPD - доставка до указанного адреса по рабочим дням ,отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара, заказ выкупается полностью; срок доставки составляет до 3 рабочих дней, стоимость доставки 300 рублей. Оплата доступна только наличными при получении.  2. Cеть постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара, заказ выкупается полностью ; срок доставки составляет до 3 дней, стоимость доставки 290 рублей.  В случае предоплаты заказа на сайте банковской картой доставка данной службой осуществляется бесплатно.  3. EMS - подразделение почты России, доставка до ближайшего отделения связи, частичный отказ невозможен, но возможно сверить с описью. Срок доставки составляет 3 дней, стоимость 900 рублей. Оплата возможна только наличными. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.

Здравствуйте ,я хочу спросить,если я беру доставку с примеркой и товар мне не подойдет ,то я его могу вернуть сразу или как?

Маргарита, здравствуйте! Благодарим за обращение! Доставка в г. Ивантеевка осуществляется: 1. Cеть постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Отсутствуют услуги частичного отказа и примерки товара, заказ выкупается полностью ; срок доставки составляет до 2 дней, стоимость доставки 290 рублей.  В случае предоплаты заказа на сайте банковской картой доставка данной службой осуществляется бесплатно.  2. IML - курьерская доставка с возможностью просмотра/примерки товара, возможен полный/частичный отказ. Доставляется по адресу. Доставка стоит 300 рублей. Срок доставки до 4 дней. Оплата возможна наличными и картой. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.

Почему не применяется заявленный промокод Heat?

Наталья, здравствуйте!  Благодарим за обращение! Промокод HEAT дает право на дополнительную скидку +20% к текущей цене SALE на избранные категории. Для женщин это: платья, футболки и поло, майки и топы, юбки, шорты, сумки и рюкзаки.  Более детально ознакомиться с ассортиментом, участвующим в данной акции, вы можете, нажав на баннер, на главной страницы сайта.  По любым вопросам обращайтесь, пожалуйста, будем рады помочь! С уважением, BUTIK.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможна примерка товара с частичным выкупом, при заказе курьерской службой?

Надежда, здравствуйте! Благодарим за обращение! При оформлении доставки по Москве мы можем предложить вам на выбор до 10 позиций, при курьере у вас будет возможность ознакомиться с товарами и вернуть курьеру не подошедшие вещи. При полном отказе от заказа необходимо оплатить доставку в размере 250 руб. Время примерки - 15 минут. Оплата при курьере возможна наличными и по карте. С уважением, BUTIK.

Производится ли отпрпвка в европу?

Роксана, здравствуйте! Благодарим за обращение! Доставка осуществляется только по РФ. С уважением, BUTIK.

Подскажите пожалуйста есть ли приветственная скидка на первую покупку?

Александр, здравствуйте! Благодарим за обращение! Новым пользователям мы предоставляем скидку  10% на новую коллекцию за подписку через всплывающее окно. Промокод должен прийти вам на почту. Промокод действует 30 дней с момента подписки. Скидка распространяется на заказы от 7 000 руб. Скидка не суммируется с клубной картой и другими акционными предложениями. На товары категории SALE скидка не распространяется. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.

заказ № 20-070818-497591 Позвонили и сказали, что в личном кабинете будет заказ, который нужно оплатить, но там его нет. Также отправили сообщение на почту со ссылкой на оплату, но пишет, что страницы не существует!

Добрый день, Александр! Благодарим вас за обращение! На данный момент, ваш заказ № 20-070818-497591 оплачен и подтвержден. В случае, если у вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 (499) 753-55-55 или напишите на наш адрес электронной почты butik@butik.ru.  Желаем приятных покупок и отличного дня! С уважением, BUTIK.

Есть услуга примерки перед покупкой в г. Архангельск

Андрей, добрый день! Благодарим за обращение! Доставка в Архангельск возможна двумя способами: DPD (курьерская доставка), по срокам: от 3 рабочих дней, по стоимости - 350 рублей. PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов). По срокам от 4 рабочих дней, по стоимости: 450 рублей, если оплачиваете заказ при получении; и бесплатная доставка в случае полной предоплаты. К сожалению, оба способа доставки не предполагают примерки и отказа в день получения заказа, посылка полностью выкупается. После, в случае необходимости, оформляется возврат на наш адрес, любой удобной для вас курьерской или почтовой службой в течение 30 дней. Так же, готовы предложить оформить заказ на сайте, чтобы провести дополнительные замеры до подтверждения заказа на интересующие вас товары, и помочь в выборе подходящих вам размеров. Более подробную информацию вы можете получить, позвонив нам по тел. 8 (800) 100-12-02, и наши специалисты с радостью помогут вам. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.

Остался ли в Питере пункт выдачи с возможной примеркой и частичным отказом? Уже несколько раз была вынуждена отказаться от заказа, так как единственный пункт на ул. Мебельной, где возможна была примерка, исчез из списка.

Елена, здравствуйте! Благодарим за обращение! Курьерская служба OZON прекратила свою деятельность по доставке заказов от сторонних интернет-магазинов и осуществляет доставку только своих товаров. Теперь в г. Санкт-Петербург с примеркой доставляет только курьерская служба IML- доставка с возможностью просмотра/примерки товара, возможен полный/частичный отказ. Доставляется по адресу. Доставка стоит 400 рублей. Срок доставки до 2 дней. Оплата возможна наличными и картой. Удачных покупок! С уважением, BUTIK.