Подскажите есть ли в наличии сумка в магазине?

Здравствуйте, Юлия! Благодарим вас за обращение. К сожалению, данная сумка в нашем офлайн-магазине не представлена. Вы можете самостоятельно оформить на нее заказ на нашем сайте, выбрав способом доставки "Самовывоз". В этом случае, резерв будет собран, ориентировочно, в течении часа, после чего вам придет смс-сообщение, и вы сможете подъехать в наш магазин, посмотреть интересующую модель.  Приятных покупок!
С уважением, BUTIK.RU 

Получили кеды сегодня! Огромное спасибо - кеды замечательные, подошли по размеру, понравились по внешнему виду! Спасибо всем продавцам, консультантам, работникам службы упаковки и доставки, тем, кто формирует ассортимент магазина! Всё, что у Вас купили, всё носим с удовольствием! Вы - идеальный магазин!

Добрый день, Елена! Благодарим вас за теплый отзыв! Мы очень рады, что вы так высоко оценили работу нашей дружной команды! Носите ваши приобретения с удовольствием, а мы, в свою очередь, сделаем все, чтобы покупки в нашем магазине и впредь доставляли вам только положительные эмоции!
С уважением, BUTIK.RU 

Добрый день! Интересует размер М (48) https://butik.ru/products/muzhchinam-odezhda-futbolki-i-mayki-korotkiy-rukav-alcott-ts10822uo-light-grey-m-futbolka. Этот или белый цвет. Ожидается ли поставка?

Добрый день, Олег!
Благодарим за обращение! К сожалению, поставщик заранее не сообщает нам о поставках конкретных моделей. В ближайшее время поставок бренда ALCOTT не ожидается. Возможно, вас заинтересует похожая футболка цвета хаки: https://www.butik.ru/products/muzhchinam-odezhda-futbolki-i-mayki-korotkiy-rukav-alcott-ts10822uo-kaky-futbolka/ . Приятных покупок!
С уважением, BUTIK.RU 

Добрый день. С Ялтой Вы работаете?

Добрый день, Павел! Благодарим вас за обращение. В г. Ялта осуществляет доставку наша партнерская служба PickPoint. Сеть постаматов и пунктов выдачи заказов Pick Point не имеет возможности частичного отказа от заказа и примерки товара. После выкупа возврат товара осуществляется любой удобной курьерской службой не позднее 30 дней после покупки, срок доставки составляет от 7 до 10 рабочих дней, стоимость доставки 550 рублей. В случае предоплаты заказа на сайте доставка данной службой осуществляется бесплатно. Приятных покупок!  С уважением, BUTIK.

Какая стоимость доставки в спб?

Добрый день, Роман! Благодарим вас за обращение. В г. Санкт-Петербург доставку осуществляют следующие партнерские службы: 1. DPD - доставка до указанного адреса по рабочим дням (нет возможности частичного отказа, нет примерки товара). После выкупа заказа возврат осуществляется любой удобной курьерской службой не позднее 30 дней после покупки; срок доставки составляет от 2 до 4 рабочих дней, стоимость доставки 300 рублей. Оплата наличными при получении. 2. Сеть постаматов и пунктов выдачи заказов Pick Point (нет частичного отказа, нет примерки товара). После выкупа возврат товара осуществляется любой удобной курьерской службой не позднее 30 дней после покупки, срок доставки составляет от 3 до 4 рабочих дней, стоимость доставки 290 рублей. В случае предоплаты заказа на сайте доставка данной службой осуществляется бесплатно. 3. OZON - курьерская доставка с возможностью просмотра/примерки товара, возможен полный/частичный отказ. При полном отказе от заказа необходимо оплатить стоимость доставки. Оплата производится наличными при получении. Возврат товара осуществляется в течении 30 дней со дня покупки. Срок доставки составляет от 2 до 3 календарных дней. Стоимость доставки 400 рублей. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.

На 46 какая модель (https://www.butik.ru/products/zhenshchinam-odezhda-dzhinsy-pryamye-levis-1888401100-dzhinsy/) подойдёт, спасибо

Добрый день, Любовь!
При выборе размера вы можете ориентироваться на описание модели на нашем сайте, а также на соответствие размеров во всплывающем окне. Вам могут подойти размеры RUS 46, 46-48 BRAND 30, 31. Также рекомендуем вам добавить в заказ несколько размеров и указать в комментариии к заказу необходимость измерения выбранных позиций для определения наиболее подходящей.
Удачных покупок! С уважением, BUTIK.

У вас в ассортименте обуви Diesel максимум 45 размер. Почему у вас никогда нет 46-47 размеров?

Добрый день. Владимир! Благодарим вас за обращение. К сожалению, на данный момент мы заказываем модели стандартной размерной линейки. Мы постоянно расширяем наш ассортимент и надеемся, что в будущем сможем вас порадовать наличием размеров RUS 46, 47. С уважением, BUTIK.RU

Добрый день, ищу клатч с откидным верхом фурла, коллекция Метрополис, розового цвета. Примерный артикул 869678, только нужен розовый, а не коралловый цвет, спасайте!

Добрый день, Руслан! Благодарим вас за обращение. Возможно вам подойдет кожанный клатч FURLA (869680): https://www.butik.ru/products/zhenshchinam-sumki-sumki-malenkie-sumki-i-klatchi-furla-869680-klatch/. Надеемся, мы смогли вам помочь. Приятных покупок!  С уважением, BUTIK.RU

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, ожидается ли у вас в магазине акция"дополнительная скидка держателям клубных карт"?

 Добрый день, Екатерина! Благодарим за обращение!  К сожалению, заранее подсказать информацию о предстоящих акциях не представляется возможным. В случае запуска каких-либо ценовых аквтиностей вся информация будет анонсирована на нашем сайте, а также направлена на электронную почту. Удачного дня! С уважением, BUTIK.RU 

Добрый день! Являюсь вашим клиентом, но сейчас проживаю в Болгарии. Возможна ли доставка в город Варна? И если да, стоимость? Заранее спасибо! Хорошего дня.

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за обращение!  К сожалению, доставка в г. Варна (Болгария) не осуществляется. Мы оформляем доставку заказов только на территории России. С уважением, BUTIK.RU

Добрый день! Покупала брюки ALCOT арт. S12899DO beige, заказ № 20-270717-205971 от 27.07.17, так как покупала брюки в подарок - бирки оторвала, но чек сохранила, к сожалению не подошел размер, возможно ли обменять на меньший или сделать возврат денежных средств? спасибо! С уважением, Анна.

Добрый день, Анна! Благодарим за обращение!  Услуга обмена товарав нашем магазине отсутствует, но вы можете оформить возврат и приобрести подходящий размер. Вам необходимо  подъехать в наш магазин, располагающийся по адресу: м. Новокузнецкая, Большой Овчинниковский переулок, д. 16, ТЦ «Аркадия». Для оформления возврата при себе вам необходимо иметь: товар, чек о покупке, паспорт. Возврат можно оформить в течение 30 дней с момента покупки. При необходимости вы можете зарезервировать интересующий товар и приобрести его после оформления возврата. С уважением, BUTIK.RU

Сколько сумок осталось в наличии? Артикул:  850816 

Добрый день, Индира! Благодарим за обращение!  На сегодняшний день указанная вами модель сумки числится в наличии в количестве 3 штук. Желаем вам приятных покупок и удачного дня! С уважением, BUTIK.RU

Возможны ли частичный выкуп и примерка в день получения товара (доставкой курьером)?

Здравствуйте, Светлана! При выборе курьерской доставки по Москве в день доставки Вам поступит смс-уведомление с номером телефона курьера, а также курьер свяжется с Вами за час до выезда по адресу. При курьере Вы сможете примерить товар, убедиться в его качестве и приобрести то, что Вам подойдет. Время примерки составляет 15 минут. При полном отказе от заказа необходимо оплатить 250 рублей за выезд курьера. Если для примерки Вы желаете удалиться в недоступное для курьера место, необходимо оставить в залог стоимость вещей, взятых на примерку. Желаем приятных покупок!  С уважением, BUTIK.RU

У вас на сайте прочитала что товары со скидкой возврату не подлежат,это ведь противозаканно и согласно закону о защите прав потребителей у вас нет оснований не принять товар,который не входит в список товаров.не подлежащих возврату.

Добрый день, Татьяна! Благодарим за обращение!  Возврату не подлежат только уцененные товары, т.е. товары имеющие дефекты, в связи с которыми на товар были установлены дополнительные скидки. Об этом мы всегда в обязательном порядке информируем наших клиентов перед совершением покупки. Позиции, участвующие в сезонных распродажах и акциях подлежат возврату в течение 30 дней на стандартных условиях. Таким образом, если вы приобрели в нашем магазине товар из категории SALE, вы можете оформить возврат и получить денежные средства. С уважением, BUTIK.RU

Добрый день! возможна ли оплата картой при получении при заказе в Томск?

Добрый день, Ксения! Благодарим за обращение!  Можем предложить вам оформить закаказ на досавку с помощью курьерской службы Pick Point. Доставка осуществляется в  постаматы и пункты выдачи заказов. При этом способе доставки у вас есть возможность оплатить заказ картой, как при получении,так и онлайн. При полной предоплате доставка будет бесплатной. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.RU

Здравствуйте! Скажите если я оформлю заказ от 7 тысяч рублей 14.08.2017 , а он придёт в мой город 17.08.17, будет ли у меня 20% скидка по клубной карте? Можно ли набрать сумму до 7 тысяч, по нескольким позициям или же нужно купить товар не менее 7 тысяч стоимости, для 20% клубной карты?

Здравствуйте, Алина! Благодарим за обращение! Если Вы сделаете заказ 14.08, то независимо от даты получения, Ваша скидка увеличиться до 20%. Так же Вы можете заказать любую понравившуюся модель, главное чтоб итоговая стоимость заказа составляла более 7000 рублей. Приятных покупок! С уважением, BUTIK.RU

Здравствуйте. Перед покупкой возможна примерка?

Здравствуйте, Людмила!  Благодарим за обращение! При доставке у вас будет 15 минут на просмотр и примерку товара. Если для примерки вы удаляетесь в недоступное для курьера место, необходимо оставить залог в размере стоимости позиций, которые берете примерять. При покупке минимум 1 товара из заказа доставка бесплатная, при полном отказе необходимо оплатить выезд курьера в размере 250 рублей. Оплата доступна и наличными и по банковской карте. Приятных покупок!   С уважением, BUTIK.RU 

Как называется модель этого чемодана (https://butik.ru/products/zhenshchinam-sumki-bagazh-chemodany-na-kolesakh-samsonite-99d-01004-chemodan-na-kolesakh)? Т.е. к какой серии он относится? Uplite?

Добрый день, Виктория!  Благодарим вас за обращение. Выбранная вами модель чемодана относится к коллекции Uplite. Приятных покупок!  С уважением BUTIK.RU

Кларкс будет ли в продаже?

Добрый день, Елена!  Благодарим вас за обращение.На нашем сайте представлено множество моделей обуви  CLARKS: https://www.butik.ru/brands/clarks/zhenshchinam/ . Желаем вам удачных покупок! С уважением BUTIK.RU

добрый вечер можно ли восстановить утраченную карту?

Добрый день, Анна! Благодарим вас за обращение.  Данные вашей карты сохранены в вашем личном кабинете, стоимость товаров при заказе в интернет-магазине будет по-прежнему учитываться с автоматическим расчетом клубной скидки. Для восстановления пластиковой карты, вы можете обратиться в наш магазин на Новокузнецкой, вам необходимо будет назвать ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, привязанные к ней. Приятных покупок!   С уважением BUTIK.RU

Если я правильно поняла, оплата происходит после доставки. Если при примерке не подойдет размер/модель можно ли отказаться от покупки? Сколько стоит доставка в СПб?

Добрый день, Нинель!  Благодарим вас за обращение. В случае, если вам необходима примерка позиций заказа, то вы можете выбрать в качестве способа доставки курьерскую службу OZON. Служба OZON осуществляет доставку с возможностью просмотра/примерки товара, возможен полный/частичный отказ. При полном отказе от заказа необходимо оплатить стоимость доставки.  Возврат товара осуществляется в течении 30 дней со дня покупки. Срок доставки составляет от 2 до 3 календарных дней. Стоимость доставки 400 рублей. Приятных покупок!   С уважением BUTIK.RU

Здравствуйте , возможна ли примерка перед выкупом?

Добрый день, Валентина! Благодарим вас за обращение. Если вы выбираете в качестве способа доставки курьерскую службу OZON или пункты выдачи заказов OZON, то сможете примерить/посмотреть позиции вашего заказа, в случае необходимости, полностью или частично отказаться от него. Стоимость доставки будет оплачиваться в любом случае. Приятных покупок!   С уважением BUTIK.RU

Здравствуйте,скажите а скидки предусматриваются,оригинал это,и сроки доставки??? И способ оплаты???

Добрый день, Наталья!  Благодарим вас за обращение. Компания Butik.ru работает только с оригинальным продуктом, это детально контролируется нашими партнёрами, как держателями брендов, так и дистрибьюторами в России. Товар можно сравнить с продуктом в монобрендовых магазинах партнёров или дистрибьюторов. Все действующие акции вы можете посмотреть на странице https://www.butik.ru/promo-information/ , товары со скидками представлены на странице SALE, также мы предлагаем постоянным клиентам скидки до 20%, в зависимости от суммы всех выкупленных товаров. Информируем вас о том, что скидки не суммируются. В г. Нефтеюганск работает наша партнерская курьерская служба DPD. DPD осуществляет доставку до указанного адреса по рабочим дням (нет возможности частичного отказа, нет примерки товара). После выкупа заказа возврат осуществляется любой удобной курьерской службой не позднее 30 дней после покупки; срок доставки составляет от 6 до 8 рабочих дней, стоимость доставки 350 рублей. Оплата наличными при получении. Приятных покупок!   С уважением BUTIK.RU

Здравствуйте, я оформила заказ на самовывоз, но забыла указать промокод, теперь поздно?

Добрый день, Марина! Благодарим вас за обращение. Скидка по промокоду BRAND будет выставлена на кассе автоматически при выкупе позиций заказа. В случае, если у вас имеется какой-либо другой промокод, вам необходимо будет сообщить его при оплате товаров и, в случае необходимости, предъявить купон с промокодом. Приятных покупок!  C уважением BUTIK.RU

Здравствуйте! Не могу пройти регистрацию, якобы имя и Эл. Почта неправильно ввожу, что делать?

Добрый день, Мария! Благодарим вас за обращение. При регистрации попробуйте ввести вручную адрес электронной почты и проверьте, чтобы после нее не стояло пробелов, либо зайдите на сайт с помощью другого браузера или устройства. В случае, если это не поможет перезвоните, пожалуйста, на бесплатный номер 8 (800) 100-12-02. Специалисты нашего контакт-центра с радостью вам помогут! C уважением BUTIK.RU

Здравствуйте, Меня интересует появится ли данная сумка (https://www.butik.ru/products/zhenshchinam-sumki-sumki-srednie-calvin-klein-jeans-k60k6023789100-sumka/ ) снова в наличии с такой же скидкой?

Добрый день, Вероника!  Благодарим вас за обращение. Модель сумки CALVIN KLEIN JEANS  (K60K6.02378.9100) на данный момент находится в резерве. Ее появление возможно в течении 1-3 дней по актуальной цене. Следите за обновлениями на сайте. Приятных покупок!
С уважением, BUTIK.RU 

Здравствуйте !Я хотела бы приобрести это платье (https://www.butik.ru/products/zhenshchinam-odezhda-platya-midi-ichi-100849-12232-plate/) , и у меня возник вопрос о доставке .Осуществлеятся ли доставка в Саратов , и за сколько дней .И ещё : размер платья в наличии только 44 ?

Добрый день, Дарья!  Благодарим вас за обращение. Доставка в г. Саратов осуществляется следущими службами: 1. DPD - доставка до указанного адреса по рабочим дням (нет возможности частичного отказа, нет примерки товара). После выкупа заказа возврат осуществляется любой удобной курьерской службой не позднее 30 дней после покупки; срок доставки составляет от 3 до 4 рабочих дней, стоимость доставки 300 рублей. Оплата наличными при получении. 2. Сеть постаматов и пунктов выдачи заказов Pick Point (нет частичного отказа, нет примерки товара). После выкупа возврат товара осуществляется любой удобной курьерской службой не позднее 30 дней после покупки, срок доставки составляет от 3 до 4 рабочих дней, стоимость доставки 290 рублей. В случае предоплаты заказа на сайте доставка данной службой осуществляется бесплатно. Выбранное вами платье (артикул  100849 12232) имеется на данный момент только в размере RUS 44 BRAND 38. Приятных покупок! С уважением BUTIK.RU

Добрый день! Заказывала товар первый раз через ваш сервис, очень довольна! Отправили сразу после оплаты, все упаковано как надо, товар оригинальный, новый. Спасибо за вашу работу! Новых вам клиентов и хороших событий!!!

Добрый день, Ольга! Спасибо вам за подробный отзыв. Рады, что вы остались довольны своей покупкой. С нетерпением ждем новых заказов! С уважением BUTIK.RU

Добрый день, Вчера я совершила покупку на 15 257 руб. У меня есть сообщение о том, что совершив покупку до 15.08 от 7 тыс. руб., скидка увеличивается до 20%. Пока моя скидка всё ещё 10%. Когда будут обновлены данные? Спасибо за ответ!

Добрый день, Екатерина! Благодарим вас за обращение. Размер скидки в вашем личном кабинете будет обновлен в течении 14 дней с момента оплаты заказа. Приятных покупок! С уважением BUTIK.RU

Если мне не подойдут кроссовки я могу их не выкупать ?

Добрый день! Благодарим вас за обращение. В г. Киров осуществляют доставку службы DPD и PickPoint, которые не предоставляют возможность примерки. В случае если заказ или его часть вам не подходят, вы можете самостоятельно оформить возврат в течении 30 дней с момента получения заказа. Приятных покупок! С уважением BUTIK.RU