ЗАДАТЬ ВОПРОС ИЛИ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ


Внимание!
Чтобы ответить на вопрос или критическое замечание, иногда нам требуется задать уточняющие вопросы. Пожалуйста, указывайте правильный адрес электронной почты. Иначе мы не сможем ответить на ваше обращение!
Загрузка...
Вопросы и отзывы покупателей
26.09.2016
Анастасия
Здавствуйте ! Подскажите, когда ожидать новейшие поступление сумок от Michael Michael Kors?
BUTIK.RU

Здравствуйте, Анастасия!


Благодарим за обращение! К сожалению, поставщик заранее не сообщает нам о поставках конкретных моделей или брендов. Следите за обновлениями на сайте. Мы желаем Вам приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU



26.09.2016
ЕЛЕНА ИДИЯТУЛИНА
Мех на капюшоне отстегивается? Размерную сетку пришлите пожалуйста арт. GB1597DO C125
BUTIK.RU

Здравствуйте, Елена!


Благодарим Вас за обращение! У данной модели мех на капюшоне не отстегивается. При выборе размера Вы можете ориентироваться на описание модели на нашем сайте, а также на соответствие размеров во всплывающем окне. Дополнительные измерения возможно произвести только после оформления заказа, необходимые мерки указываются в примечании к заказу. Мы обязательно уточним все интересующие Вас параметры и сообщим при звонке. Удачных покупок!


С уважением, BUTIK.RU



26.09.2016
Ольга
добрый день! покупаю вещи в вашем магазине постоянно,по сути это мой любимый магазин. все очень нравится - и качество, и сервис. цены за такое высокое качество - приемлемые, тем более, что у меня скидка 20%. хочу пожелать всего наилучшего магазину и людям, которые в нем работают! приятно одеваться у вас. для меня это всегда праздник.
Ольга
BUTIK.RU

Здравствуйте, Ольга!


Спасибо Вам за добрые слова и высокую оценку работы нашей дружной команды. Очень рады, что Вам нравится наш ассортимент и качество обслуживания. Будем рады видеть Вас снова!


С уважением, BUTIK.RU

25.09.2016
Петр Боровик
Доброй ночи скажите мужские ботинки TIMBERLAND качество товара?подлинность товара?и гарантия как распространяется?и срок гарантии? арт. TBL10061W
BUTIK.RU

Здравствуйте, Петр!


Благодарим Вас за обращение! Уверяем Вас, что компания Butik.ru работает только с оригинальной продукцией, это детально контролируется нашими партнёрами, как держателями брендов, так и дистрибьюторами в России. По запросу мы всегда готовы ознакомить покупателей с сертификатами качества и документами, подтверждающими, что Butik.ru продает только оригинальную продукцию. Гарантия на товар - 30 дней. Возврат качественного товара по причине неподходящего размера, цвета, фасона - 365 дней. При возврате покупки в случае обнаружения скрытого дефекта в процессе эксплуатации необходимо обратиться с претензией в отдел по работе с клиентами.  Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по тел.: 8-800-100-12-02 либо 8-499-753-55-55 и наши специалисты с радостью помогут Вам.


С уважением, BUTIK.RU




25.09.2016
Дарья
У вас есть синего цвета
Если нет ,то можете сказать когда будет арт. 7717006550
BUTIK.RU

Здравствуйте, Дарья!


Благодарим Вас за обращение! На данный момент указанная Вами модель сумки представлена только в черном цвете.  К сожалению, поставщик заранее не сообщает нам о поставках конкретных моделей или брендов. В ближайшее время поставок марки LEVI’S не ожидается. Следите за обновлениями на сайте. Мы желаем Вам приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU



25.09.2016
елена
Подскажите, какой формы сумка - квадратная или нет? И какая сейчас у сумки цена? арт. 583796 brown
BUTIK.RU

Здравствуйте, Елена!


Благодарим Вас за обращение! По информации поставщика, максимальная длина - 35 см, ширина - 11 см, высота - 24 см. Стоимость товара - 15 250 руб. Желаем Вам удачных покупок!


С уважением, BUTIK.RU


 
25.09.2016
Люда
Будет ещё в наличии данный товар B5K18 UF 11?
BUTIK.RU

Здравствуйте, Людмила!


Благодарим Вас за обращение. Пополнение размерного ряда интересующей Вас модели пуховика, к сожалению, маловероятно. Мы получили множество новых интересных моделей, надеемся, Вас непременно что-либо заинтересует!


С уважением, BUTIK.RU



25.09.2016
СВЕТЛАНА МОСКАЛЕВА
Здравствуйте а эти джинсы будут ещё в наличии 00CKS0/1/2 0820S 01
BUTIK.RU

Здравствуйте, Светлана!


Благодарим Вас за обращение. К сожалению, поставщик заранее не информирует нас о поступлении конкретных моделей. Повторная поставка интересующей Вас модели маловероятна. Следите за обновлениями на сайте. Приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

25.09.2016
роман евдокимов
добрый день,в дождь в них можно ходить?спасибо 12110710 navy blazer
BUTIK.RU

Здравствуйте, Роман!


Благодарим Вас за обращение. Интересующая Вас модель ботинок подходит для нескольких сезонов в зависимости от погоды, как правило это лето, осень и весна. Ориентировочно модель можно носить в дождь, однако в этом случае мы рекомендуем использовать дополнительные средства для ухода за замшевой обувью. Желаем Вам приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

25.09.2016
Виктор
Хотелось бы уточнить, когда данная модель появится у вас, или где можно купить. 06481 XE E5
BUTIK.RU

Здравствуйте, Виктор!


Благодарим Вас за обращение. К сожалению, поставщик заранее не информирует нас о поступлении конкретных моделей. В ближайшее время поставок бренда ARMANI JEANS не ожидается. Надеемся, что Вы сможете подобрать альтернативный вариант. Приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

24.09.2016
Наталья
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сколько стоит доставка рюкзачка в Санкт-Петербург 8386 851 023 ozean
BUTIK.RU

Здравствуйте, Наталья!


 


Благодарим Вас за обращение. Доставка в Санкт-Петербург осуществляется партнерскими курьерскими службами:


 


1. DPD - доставка до указанного адреса по рабочим дням (нет возможности частичного отказа, нет примерки товара, необходимо либо полностью выкупить заказ, либо полностью отказаться до оплаты); срок доставки составляет от 2 до 3 рабочих дней. Стоимость доставки 400 рублей.


 


2. Сеть постаматов и пунктов выдачи заказов Pick Point (нет частичного отказа, нет примерки товара, после выкупа возврат товара осуществляется любой удобной курьерской службой не позднее 365 дней после покупки), срок доставки составляет от 2 до 3 рабочих дней. Стоимость доставки 290 рублей. В случае предоплаты заказа на сайте доставка данной службой осуществляется бесплатно.


 


2. Пункты выдачи заказов партнерской службы OZON. Это пункт выдачи заказов, который, оборудован комфортными примерочными. Вы можете заказать до 10 позиций, примерить, выбрать то, что Вам подошло, остальное оставить на пункте самовывоза. Сроки доставки составляют от 2 до 3 рабочих дней. Срок хранения 3 дня. Стоимость доставки – 300 руб. (оплачивается вне зависимости от выкупа заказа).


 


3.EMS - подразделение почты России, доставка до ближайшего отделения связи (частичный отказ невозможен, но возможно сверить с описью. После выкупа заказа возврат осуществляется любой удобной курьерской службой; срок доставки составляет от 3 до 4 рабочих дней, стоимость доставки 700 рублей.


 


Для уточнения дополнительной информации или оформления заказа, Вы можете связаться с нами по бесплатному номеру 8-800-100-12-02, и наши специалисты с радостью помогут Вам. Приятных покупок!


 


C уважением, BUTIK.RU

24.09.2016
Мария
Здравствуйте.

Актуальны ли данные о наличии размера комбинезона Levi's 2823900000?
Меня интересует 26 размер.

Спасибо.
BUTIK.RU

Здравствуйте, Мария!


Благодарим Вас за обращение. Представленная на сайте информация актуальна. На данный момент в наличии есть размер XS (RUS26). Вы можете оформить заказ, оставив заявку у нас на сайте или связавшись с нами по тел.8-499-753-55-55. Приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

24.09.2016
Николай
Подскажите пожалуйста, плотная ли джинса на этой модели J3IJ3.03992.444
BUTIK.RU

Здравствуйте, Николай!


Благодарим Вас за обращение. Мы можем уточнить всю интересующую Вас информацию по товару после комплектации заказа. Для этого необходимо оформить заявку на интересующие Вас позиции через сайт, предварительно зарегистрировавшись. Для помощи в оформлении заказа Вы можете связаться с нами по тел.8-499-753-55-55. Мы с удовольствием уточним все интересующие Вас параметры и сообщим при звонке. Приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

24.09.2016
Олег
Здравствуйте. Ребят, эта рубашка (MX3025568 SHG 418), бесспорно-моя самая желанная вещь. Но мой размер XS. Может сможете подсказать, где я могу найти ее? Старая это коллекция или новая? Если сможете помочь, век не забуду
BUTIK.RU

Здравствуйте, Олег!


Благодарим Вас за обращение. К сожалению, интересующая Вас рубашка отсутствует в нашем магазине в размере XS. На данный момент товар относится к категории новой коллекции. Очень надеемся, что Вы сможете найти желаемую вещь или, возможно, подберете альтернативный вариант. Приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

24.09.2016
Валерий
Подскажите пожалуйста сколько они весят по кг. Это важно так как больные ноги Y01112 P0612 H5644
BUTIK.RU

Здравствуйте, Валерий!


Благодарим Вас за обращение. К сожалению, взвешивание позиций не производится. После оформления заказа на сайте мы можем сделать запрос и ориентировочно уточнить, насколько тяжелые/легкие интересующие Вас кеды. Для уточнения информации или помощи в оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8(800)100-12-02. Приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

24.09.2016
Татьяна
А цена на сайте это со скидкой или без? 239444-25
BUTIK.RU

Здравствуйте, Татьяна!


Благодарим Вас за обращение. На интересующую Вас модель зонта на сайте представлена цена без скидки. На данный момент у нас проходит акция до 25.09.16 при покупке зонта в оффлайн-магазине на Новокузнецкой Вам предоставят скидку 50%. Для уточнения дополнительной информации Вы можете связаться с нами по тел.8 (499) 753-55-55. Приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

23.09.2016
Марина
Добрый день!

Могу ли я купить под заказ эту модель в 35 размере (Европейском)? Если да, то какой срок ожидания? SF1608S148 black

Спасибо.


Марина
BUTIK.RU

Здравствуйте, Марина!


Благодарим Вас за обращение. К сожалению, наш магазин не работает по предварительному заказу, так как поставщик заранее не предоставляет информацию о поступлении определенных моделей. В ближайшее время поставок бренда TOSCA BLU не ожидается. Надеемся, что Вы сможете подобрать альтернативный вариант. Приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

23.09.2016
АЛЕКСЕЙ ДЕНИСОВ
Здравствуйте, будет ли поступление данной модели размера 39/40 в ближайшее время? WM142071/F-62
BUTIK.RU

Здравствуйте, Алексей!


 


Благодарим Вас за обращение. К сожалению, поставщик нам не предоставляет информацию о поступлении конкретных моделей. В ближайшее время поставок бренда WRANGLER не ожидается. Следите за обновлениями на сайте. Надеемся, что Вы сможете подобрать альтернативный вариант. Приятных покупок!


 


С уважением, BUTIK.RU

23.09.2016
ИРИНА
Добрый день!
Пришло письмо, что на все зонты скидка 50%. Сориентируйте пжл, как эту скидку получить? Нужно ввести какой - то промокод?
BUTIK.RU

Здравствуйте, Ирина!


Благодарим Вас за обращение! Данная акция действует только в нашем магазине на ст. м. Новокузнецкая. Для получения товара со скидкой Вы можете подъехать к нам и выбрать интересующую модель на месте, либо предварительно забронировать товар на пункте самовывоза. К сожалению, данная акция не распространяется на курьерскую доставку. Скидка 50% будет проставлена автоматически в момент совершения покупки на кассе. 


С уважением, BUTIK.RU 

23.09.2016
АНАСТАСИЯ .
Добрый день!
хочу приобрести ботинки. у меня 38 р-р.
если вдруг не подойдет заказанный размер, как можно вернуть или при наличии товара - обменять? TBLA19D5W
BUTIK.RU

Здравствуйте, Анастасия!


Благодарим Вас за обращение. При доставке по Москве и ближайшей Московской области Вы сможете посмотреть модели, примерить, убедиться в качестве и вернуть курьеру не подошедшие вещи. На выбор Вы можете заказать до 10 позиций кроме крупногабаритных товаров (к ним относятся сумки, обувь и верхняя одежда - возможна доставка не более 4-х позиций). При полном отказе от заказа необходимо оплатить доставку в размере 250 руб. Время примерки - 15 минут. Оплата при курьере возможна наличными и по карте. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по тел.: 7(499) 753-55-55, и наши специалисты с радостью помогут Вам!


С уважением, BUTIK.RU

23.09.2016
Елена Шипулина
Здравствуйте,можно уточнить параметры на данную модель 6404071 00 70 5487, размер 42/32, деним 33/32?спасибо
BUTIK.RU

Здравствуйте, Елена!


Благодарим Вас за обращение. На сайте присутствуют замеры на размер на модели. На размер по бренду 34/32(российский 42) - рост: 179 см, обхват талии: 63 см, обхват бедер: 90 см. В среднем «шаг» на размер составляет 1,5-2 см. Также Вы можете ориентироваться на соответствие размеров во всплывающем окне. После оформления заказа на сайте для Вашего удобства мы можем произвести дополнительные измерения. Для уточнения информации или оформления заказа Вы можете связаться с нами по бесплатному номеру 8(800)100-12-02. Приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

23.09.2016
Екатерина
Очень бы облегчило выбор обуви, если бы вы указывали в фильтрах выбор по сезону
BUTIK.RU

Здравствуйте, Екатерина!


Благодарим Вас за обращение. Ваше пожелание было передано в соответствующий отдел. На данный момент мы можем Вам предложить воспользоваться строкой поиска в верхнем правом углу на странице сайта. Вы можете указать нужный сезон и далее выбрать в фильтрах интересующую Вас категорию товаров. Желаем Вам приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

22.09.2016
Мария
Появятся ли такие свитера, но другого цвета? Зелёный или белый? W63R07-Z01I0-EM94
BUTIK.RU

Здравствуйте, Мария!


Благодарим Вас за обращение. Интересующий Вас джемпер на данный момент представлен только в сером цвете. Мы можем предложить Вам обратить внимание на похожую модель, которая представлена как в темно-зеленом, так и в белом цвете, артикулы: W63R05-Z01I0-G856 и W63R05-Z01I0-A002. Надеемся, что Вы сможете подобрать альтернативный вариант. Приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

22.09.2016
Елена
Добрый день)Когда ожидается акция:Мы вас любим 30% скидка?
BUTIK.RU

Здравствуйте, Елена!


Благодарим Вас за обращение. К сожалению, нам заранее не предоставляют информацию о проведении определенной акции. Если Вы подписаны на новостную рассылку от нашего сайта, Вам обязательно направят письмо с информацией о ближайших акциях. Для уточнения дополнительной информации Вы можете связаться с нами по бесплатному номеру 8(800)100-12-02. Приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

22.09.2016
Виктория
Добрый день, я могу заказать сумку Pepe jeans на Новокузнецкую? Но если не понравится не брать? арт. PL030686.999
BUTIK.RU

Здравствуйте, Виктория!


Благодарим Вас за обращение! Самовывоз не принуждает к выкупу товара, т.е. изначально Вы сможете получить заказ, примерить его,убедиться в качестве  и оставить не подошедшие Вам вещи в магазине. Желаем Вам удачных покупок!


С уважением, BUTIK.RU



22.09.2016
ОЛЬГА ЕСИНЕЦКАЯ
Иммется ли у вас смстема рассрочки оплаты товара.
BUTIK.RU

Здравствуйте, Ольга!


Благодарим Вас за обращение! В нашей компании система рассрочки не предусмотрена.


С уважением, BUTIK.RU

22.09.2016
Наталья
Бутик, добрый день!

Огромная просьба озвучивать параметры заказа, марку, цвет.
Тк в моем заказе 20160920-1414822 - я ошиблась с цветом (оформляла заказ с тел)
в итоге отказ от темно-синей сумки, оплата курьеру 250 рэ и повторный заказ черной версии сумки.
Аналогично при подтверждении заказа 20160922-1416299 - сам заказ, а также его цвет оператором озвучен не был.
С уважением, Наталья
BUTIK.RU

Здравствуйте, Наталья!


Благодарим Вас за обращение! Мы очень сожалеем, что доставка Вашего заказа доставила Вам подобные неудобства. Ваш отзыв важен для нас, ведь мы стремимся, чтобы каждый из клиентов оставался доволен обслуживанием. Мы передадим Ваши комментарии руководству и постараемся учесть их при дальнейшей работе. В Вашем личном кабинете мы укажем информацию, что при подтверждении заказов для Вас важно озвучивание марки и цвета товара.  Надеемся, на Ваше понимание. Желаем Вам всегда только приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU

22.09.2016
Георгий
Какую температуру выдерживает данная куртка? арт. N0Y7ZB176
BUTIK.RU

Здравствуйте, Георгий!


Благодарим Вас за обращение! Данная модель относится к сезону "Демисезон/Зима". Ориентировочно рассчитана на температуру до минус 15 градусов.  Безусловно, все зависит от Вашего личного комфорта, так как даже производитель не дает точных рекомендаций.


С уважением, BUTIK.RU



21.09.2016
Oksana
Добрый день. Подскажите, если эта жилетка в наличии? На размер xs интересует. Спасибо арт. 1G107M Z1GU B01
BUTIK.RU

Здравствуйте, Оксана!


Благодарим Вас за обращение! К сожалению, данной модели нет в наличии. Надеемся, Вы  сможете подобрать альтернативный вариант. Приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU!

21.09.2016
Татьяна
Есть ли в наличии 37 размер ? Если нет, будут ли ещё поступления 37 размера ?
Можно ли получить от вас уведомление на почту о наличии 37 размера ?
Заранее спасибо!)) арт. FW56821797 403 midnight
BUTIK.RU

Здравствуйте, Татьяна!


Благодарим за обращение! Поставщик заранее не сообщает нам о поставках конкретных моделей или брендов.  К сожалению, в нашей системе не предусмотрено автоматическое оповещение о появлении модели. Следите за обновлениями на сайте. Мы желаем Вам приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU



21.09.2016
лариса
Могу ли я частично выкупить товар? арт. 097.PL400991..595
BUTIK.RU

Здравствуйте, Лариса!


Благодарим Вас за обращение! При доставке по Москве Вы сможете посмотреть модели, примерить, убедиться в качестве и вернуть курьеру не подошедшие вещи. На выбор Вы можете заказать не более 10 вещей. При полном отказе от заказа необходимо оплатить доставку в размере 250 руб. Время примерки - 15 минут. Оплата при курьере возможна наличными и по карте. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по тел.: 8-499-753-55-55 либо 8-800-100-12-02 и наши специалисты с радостью помогут Вам!


С уважением, BUTIK.RU



21.09.2016
Галия
Здравствуйте! Ожидается ли еще поступления пуховиков CANADA GOOSE? Интересует именно типа
3035L 67, очень неожиданно они закончились. Спасибо!
BUTIK.RU

Здравствуйте, Галия!


Благодарим за обращение! К сожалению, поставщик заранее не сообщает нам о поставках конкретных моделей или брендов. В ближайшее время поставок марки CANADA GOOSE не ожидается. Следите за обновлениями на сайте. Мы желаем Вам приятных покупок!


С уважением, BUTIK.RU



21.09.2016
MIchael
А какой размер по UK арт. WINNS navy
BUTIK.RU

Здравствуйте, Михаил!


Благодарим Вас за обращение! При выборе размера Вы можете ориентироваться на описание модели на нашем сайте, а также на соответствие размеров во всплывающем окне. По информации от поставщика размер UK 7 ( RUS 40). Также, для Вашего удобства мы можем произвести измерения по стельке. Необходимые мерки указываются в примечании к заказу. Если Вы сомневаетесь в выборе, наши специалисты с удовольствием помогут сориентироваться.


С уважением, BUTIK.RU
21.09.2016
Ольга
Делаю заказ первый раз, выскакивала инфо о скидке на первую покупку. Какой промокод?
BUTIK.RU

Здравствуйте, Ольга!


Благодарим Вас за обращение! После того как Вы оставляете адрес электронной почты на сайте в окне баннера , Вам приходит письмо с просьбой подтвердить получение рассылки. Если Вы подтверждаете получение рассылки Вам отправляется приветственное письмо, содержащее промокод. Промокод уникальный и формируется индивидуально для каждого клиента.  Скидка предоставляется только по промокоду.


С уважением, BUTIK.RU

21.09.2016
ФАТИМА ЗАЛИХАНОВА
Скажите пожалуйста, правильно ли указана длина стельки в данной модели? То есть эта обувь маломерит на один размер? арт. 9849 black
BUTIK.RU

Здравствуйте, Фатима!


Благодарим Вас за обращение! При выборе размера Вы можете ориентироваться на описание модели на нашем сайте, а также на соответствие размеров во всплывающем окне. Дополнительные измерения возможно произвести только после оформления заказа, необходимые мерки указываются в примечании к заказу. Мы обязательно уточним все интересующие Вас параметры и сообщим при звонке. Удачных покупок!


С уважением, BUTIK.RU



21.09.2016
АЛЕНА НИКАНОРОВА
Доброго дня)
Подскажите,пож-та, когда будет поступление :
Платок
ELEGANZZA
SC60-2923-03
2 400 р.

Заранее благодарна за ответ)
BUTIK.RU

Здравствуйте, Алена!


Благодарим Вас за обращение! К сожалению, поставщик не информирует нас о появлении конкретных моделей. Как правило, повторных поставок в нашем магазине не бывает. Следите за обновлениями на сайте. Возможно, Вы сможете подобрать альтернативный вариант.


С уважением, BUTIK.RU



Вопросы и отзывы покупателей
1999-2016 © Butik.ru